※この記事は、ネット通販の経験が長かったり、起業されている上級者向けの内容となっています。
初心者の皆様はちょっと怖くなるかもしれませんが、
正しい知識を持てばこのような経験をすることもなくなるので、ご安心くださいね。
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こんにちは。
今日もメルカリ販売の続きを書く予定だったんですが、衝撃的な事実が発覚したのでこちらを書きたいと思います。
もし同じ状況の方がいたらお気をつけください。
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ＦＢＡとの出会い
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私は数年前まで会社員でした。
副業（家業？）として家族でネット通販をしていました。
私がいた会社はもちろん副業禁止でしたので、バレないように必死でした。
副業といっても、年金暮らしの両親や妹など家族全員でお店を経営しているような感じで全員でやっていました。
リアルだと自宅で雑貨屋や喫茶店を家族でやっているような感じですかね。
なので、厳密には私ひとりの仕事ではないので、
もしかしたらバレても、両親の仕事を手伝ってるんです、で通ったかもしれませんが、
説明も面倒だし、社長の機嫌を損ねたらクビだわ、と会社には極力バレないようにしたかったんです。
またネット通販に詳しいのは私だけなので、大半のことは私がやるか、
私が指示して家族にやってもらう必要がありました。
そうすると注文が入っても好きな時間に発送できるわけではないので、
必然的に発送が遅れ、届くのが遅いとクレームが入ったりして困っていました。
そんな時、アマゾンの倉庫に預けて販売と発送をしてもらう、フルフィルメント by Amazon 略して、
FBA
という仕組みを知りました。
アマゾンに出品し、アマゾンが運営するＦＢＡ倉庫に出品した商品を預けるとアマゾンの商品ページから売れた商品を発送してくれます。
顧客からの問合せもアマゾンが答えてくれるという本業が忙しい人には夢のような仕組みです。
私たちは早速FBA倉庫に商品を送りました。
ＦＢＡ倉庫に商品が届いた後は、何もしなくても商品はどんどん売れて、集金も発送もアマゾンがすべてやってくれる・・素晴らしい仕組みです！
そうやって、私は７年間に渡ってアマゾンＦＢＡを利用し、会社員時代も家庭の副業として稼ぎ続けました。
あの時は幸せだったなあ～・・・
会社の給料も安くはない方だったし、ネット通販で家計にどんどんお金が入ってくるんだもん。
会社に迷惑がかからないよう活動するのが大変でしたが、家族協力してやっていたし、
給料以外の収入が確保されたことで、もしなにかあって、会社を辞めることになっても大丈夫、と安定感が半端なかったです。
（例えば大きなミスをするとか、地震や災害があって会社がなくなったりとか）
上の方でも書きましたが、その時お勤めしていた会社が年配の社長のワンマン企業で、
自分は要領が悪いので「社長の機嫌を損ねたらクビだ！」と毎日怯えながら仕事していました。
しかし、収入に余裕ができたことでその怯えがなくなり自信を持って仕事ができるようになりました。
しかし今や、これが私の本業になり、
毎日が荒波！(笑)
自分で仕事を作り出している充実感はありますが、安定感のかけらもありませんよ～！
もし、会社にお勤めしながら事業を育てて起業したい方がいらっしゃいましたら、
まず、会社員の間に事業資金を３００万円ほど貯めてから独立することをお勧めします。
（この金額の根拠はまた後程お話します）
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詐欺の話①
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さて話は戻りますが、アマゾンにＦＢＡ出品すると、発送も、お客様からの返品も、アマゾン倉庫がすべてやってくれます。
返品があったときは、アマゾンの担当部署が返品を受け入れ、アマゾンの在庫管理画面上の「不良在庫（返品されたがパッケージの損傷などで販売できない商品）」という項目のところに不良在庫数だけ数字が入り、確認することができます。
正常に返品処理されると、返品を依頼した顧客に自分の売上金の中から返金されます。
実は数年前から、自分が出品している特定の商品について、返品が多いなあ、とは思っていたのですが、デザインが同じでサイズが複数ある商品なので、単にサイズを間違えたので返品が多いのだろう、と思っていました。
返品された不良在庫は一定の期間が過ぎたらアマゾン倉庫から廃棄されてしまいます。
どうせ売れない在庫なので、廃棄してもらってもいいんですが、中には間違えて注文してパッケージを開けただけで返品されている在庫もあります。
そういう在庫を再検品後、新しいパッケージに詰めなおして再生するために、廃棄される前にアマゾンＦＢＡ倉庫に返送依頼をかけ、戻ってきた商品を検品します。
そうやって取り寄せた商品をチェックしているときに、うちが出品していない商品が返品された商品として戻ってきていることが年に５、６回ありました。
しかもその商品はボロボロです。
アマゾンの返品は、購入後一か月以内のはず。
こんなにボロボロになるはずありません。
しかもうちが出品している商品とは似ても似つかない商品です。
これはつまり、アマゾンのシステムを悪用した
返品詐欺です。
手口は以下の通り。
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① ＦＢＡ出品をされている新品を購入する
② アマゾンは一か月以内は返品受付期間なので、返品依頼をかけ、購入した商品を返品する。この時に箱の中に購入したものではない別の商品を入れる。
（自分の場合は同じ種類の商品ですが、デザインが違い、ボロボロのものでした）
③ アマゾンＦＢＡ倉庫では、返品受け取り時、正しい商品かどうかチェックせず、無条件受け入れ。
④ システム上、返品が成立し購入者に全額返金される
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購入者は一銭も払わず、うちの商品を手に入れ、数ヶ月経った頃にまた注文し、別の商品を返品する行為を繰り返していました。
自分は、この詐欺に気が付くまで３年かかり、先日犯人を特定してアマゾンに通報しました。
被害は３年にわたって１８件、被害額は１２万相当です。
対象者は全部同じ住所で注文者の名前だけ変えて注文、返品を繰り返していました。
長くなりましたので、次回は、なぜ特定までに時間がかかったか、アマゾン返品詐欺を防ぐにはどうしたらいいか、アマゾン担当者から聞き出したことをお話します。
（続く）