郵便物の受け取りを巡る抗議について、批難の声が次々に寄せられており、コメント欄で対応するには少々読みにくくなってきました。そこで、Q＆Aとして、新たに記事を作り、寄せられた批難の声に対して改めて回答させていただきたいと思います。
Q1）特定の団体名を出し強く抗議、非難したのに誤解が解けました、良かった良かった。で終わりですか？謝罪はないんですか？
抗議したことによって、我々にとってもしみさぽ側にとっても互いに誤解が解けました。双方にとって「良かった」のです。謝罪する必要はありません。謝罪するとすれば、虚偽の電話報告を行ない双方に迷惑をかけた郵便局員です。
Q2）自分たちの正義だけ押し通しておいて間違いだったのにも関わらず謝罪もなしはお笑いですね。
いいえ、笑いごとではありません。誤解が解けて互いにホッとした時点で一定の解決です。間違いだったから謝罪するなどという次元ではありません。
Q3）しみさぽ職員の失態か、しみさぽの意図的な自殺予防団体-SPbyMD-への嫌がらせ行為に他なりませんって断言してあっさり郵便局が悪かったみたいです。で終わり？
「断言」とおっしゃいますが、声明文の中で、しみさぽ側が悪いと断言したことはありません。「～だとするならば～ではないか」を、明文化していないだけであって、まだ実際に話を聴いていない段階で決めつけるような書き方はしていません。しかしながら、「断言」だと誤解を招くような表現になっているとすれば、その点は謝ります。
Q4）確証もないのに強く非難するような記事を上げていることが問題なのです。わかりますか？結果その非難は間違いだったわけですよね。この点についてはどうお考えですか？
この時点での確証は郵便局員の電話です。郵便局員も、しみさぽ側の対応に困り果てて我々に電話をしてきた、という内容でした。メールなどの文字と違い電話は口調や感情などが伝わってきます。疑う余地も無い雰囲気だったのです。
郵便物を届けられない、のは郵便局員は困りますし、届かないと我々は困ります。
しみさぽ側には、これまでも疑われても仕方ない不可解なことがありましたから、なおの事、郵便局員からの電話を信じてしまったのです。
さて、このように書くと、信じてしまった我々にも非があるような感じになりますね。「簡単に人を信じるな」という教訓なのでしょうか、いや、そうであってほしくはないと願っています。
Q5）確かに郵便局側はあなた方やしみさぽ側にも謝罪するべきです。それと同時にあなた方もしみさぽ側に謝罪するのが常識ある大人の意見だと思いますよ。
表現が適切だとは思いませんが、「我々は郵便局員の報告を信じました。結果的に郵便局員の報告は事実とは異なるものであったと判明しました。我々が騙されたことにより、しみさぽ側が悪いと思い込んだことについては謝ります。」くらいであれば謝罪はできます。ですが、抗議声明そのものが悪いことだというような意見に対して、おっしゃる通りだとは到底思いません。
Q6）お盆だから話し合うのはお盆過ぎたらでいいやと思ってましたか？それならこの記事も真実が分かってから書けば良かったんじゃないですか？
記事にも明記したように、抗議声明は「こういう内容で抗議しますという宣言」に過ぎません。真実が分かってから書く…？？不思議なことをおっしゃいますね。真実が分かっていないから抗議して確かめるのです。つまり、「郵便局員から～という苦情を受けた。事実なのであれば非常に迷惑だから辞めていただきたい」ということです。
Q7）声明として世に出した以上、非があったのはそちら側ということが判明したのならば世に向けて謝罪する、ということが責任なのではないでしょうか？
間違えないでいただきたい。非があったのは我々ではなく郵便局です。抗議したことによって、最終的に真実まで辿り着けました。我々にとってもしみさぽ側にとっても、互いに誤解が解けてよかった、という結果に至ったということです。本当に迷惑をかけているのが郵便局であるという真実に辿り着いたのは、抗議に対して真摯に対応してくださったしみさぽ側のお陰です。心からの感謝の気持ちこそあれ、謝罪の必要などありません。
以上
事業統括チーム