ツヅキトモエってどんな人？
ダイエットサポートで大切なこと
ダイエットサポートは
知識や情報だけでは通用しません。
そこで
重要になってくるのが
カウンセリングです。
当然、一人ひとり
目標も違うし
今の状況も違います。
同じことを言っても
できる人とできない人もいます。
だからこそ、
お客様のことを
しっかりと理解した上で
サポート内容やアドバイスを
考えていく必要があるんですね。
私がアカデミーの受講生たちに
お伝えしているカウンセリングでは
まず、このようなことを
意識してもらっています。
結果を出せるカウンセリングの心得
①否定しない
まずは相手の考えを受け入れ、
行動を理解する
②決めつけない
理由を本人の口から聞く前に
勝手なイメージや思い込みで
アドバイスをしない
③押し付けない
「やってください」ではなく、
お客さまが自らやる気になるような
声掛けや誘導ができる
④責めない
たとえ、アドバイスしたことが
出来ていなくても
出来る方法を一緒に考える
⑤相手のせいにしない
出来ない原因を追求する前に
自分の伝え方や指導方法に
問題がないか見直す
ダイエットサポートは
優しすぎても
上から目線もダメ！
ですが、
お客様のことをしっかりと
目標達成に導いていかなければなりません。
優しい口調だとしても
無意識のうちに
お客様を追い込まないように
気をつけていきましょう！
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