私は前職も、今の会社で新規事業はじめる前も、
ＢtoＢの仕事をしていました。
だから、『お客様が快いサービスをつかってくれるように…』
という対カスタマーな経験はありません。
現在勉強中で、いかにお客様に好きになってもらうか、
を試行錯誤しています。
サービス向上計画です。
ネット販売は結構ドライであまり心が伝わりにくいと思っていて、
私はこれを少しでもソフトにしたくて、ユーザーとの敷居を低くする事にチャレンジしてみたいと考えています。
だからサイトも手書きフォントを使って手作り感を出して、
ブログも入れて、写真も入れてみて、『顔が見えるサイト』になってる。
でもでも、私の写真が結構サギで、高校生のコロの写真を載せてたりして…ずるいですね。
ちなみになのですが、この写真、雑誌のを写メったのです。
どんな雑誌かというと…『egg』。←知らない方も多いかも。
大分本物とはかけ離れています。
話がそれすぎました。
とりあえず、ユーザーに近い位置にいたくて、
今日、ご購入者サマに初メールしました。
「そろそろ商品が届くコロです。不備はなかったでしょうか？何かあれば何でも言って下さい。このＢＯＸであなたのぴったりを見つけられることを願っています♪」
一歩間違えたらウザイですよね。
どうかなぁ。。