もはやＡＩ（人工知能）が人の仕事を奪う日も近い、
というようなニュースを耳にしました。
なんと、みずほ銀行のコールセンターに
導入されたワトソンの正解率は８８％
予想の８０％を上回ったそうです。
みずほ銀行が横浜のコールセンターに、
ワトソンと音声認識技術を
組み合わせたシステムを導入して
約１年半が経過。
その成果は素晴らしいものです。
オペレーターが顧客から電話を受け、
その会話をワトソンが分析し、
適切な解を探し出し、
オペレーターのパソコン画面に提示する。
このオペレーターの発話を
文字数ベースで音声認識した確率は８８％
目標の８０％を上回る数値だったようです。
認識率は１００％ではなかったものの、
テキスト化したデータは
内容を理解できるレベルで、
ワトソンの回答は一定レベルの
正解率を確保しています。
ちなみに顧客の発話の認識率は６２％
とまだまだですが、
ワトソンのこれからの活躍を
かなり期待を高める結果になったのは
確かではないでしょうか。
ドンドン成長していくＡＩ
その成長に負けないくらい人も成長しないと
時代はテクノロジーを優先し、
人の価値を落とす結果になると考えています。
なんとかなる、
そんなことを言ってる時代ではありません。
１１月の大統領選で、
ドナルド・トランプ氏と
ヒラリー・クリントン氏が
激戦を繰り広げると予想されていますし、
その結果、経済に大きな影響を
与えることは確かです。
たとえばＴＰＰを離脱する、
と両者ともにいっているので、
離脱の可能性は高いと考えていいと思います。
もしそうなればどれだけの影響を及ぼすでしょう…
その他にもありますが、
言えることは時代は変化している、
ということです。
なので、いつ何があってもいいように、
経済的成長や自己成長はきちんと
しておいた方がいいと考えているので、
僕はひたすら突っ走ってビジネスを拡大しています。
今年はまだまだスピードアップして
かっ飛ばしていきます！
人の成長と共にテクノロジーも進化していきます。
なぜなら、人（世の中）の進化のために
テクノロジーの力は必要不可欠なので、
人がテクノロジーを進化させているからです。
その証拠に今の世の中の便利なサービスを見渡せば、
その必要性を理解できると思います。
それでもその便利さに溺れないようにしなければ
人がテクノロジーの力に支配されてしまうので、
そうならないように自己成長を遂げていくことは
必要であり、必須の課題だと思っています。
時代は想像を絶するスピードで変化しているので、
想像できないことが起こっても不思議ではない、
と考えています。
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