おはようございます。
メルマガアフィリエイターの岩本です！
あなたは、問題を提起して、
解決をはかっていますか？
問題とは、「結果を作る原因」ですよね。
つまり、問題を解決しない限り、
その結果はずっと続くことになるということですよね。
あなたが、目標を達成するために、
障害となっている問題はなんでしょう・・・。
その問題をどうしたら解決できるでしょう・・・。
是非考えてみてください。
問題解決によって、
３０万のクレームを見事収束できた
素晴らしい事例を紹介させて頂きますね。
その事例とは、スイスに本社を置く
世界最大の食品・飲料会社の「ネスレ」です。
主力商品「キットカット」などの
チョコレート製品の原料として
使用されているパーム油は、
インドネシアのボルネオ島のアブラヤシの
プランテーションで採取されていたそうです。
同社が原料として使用していた
パーム油の調達先が、熱帯雨林を違法伐採し
開発していたという実態が報告され、
そのためにオランウータンの生息地が
危機的状況になったとして、２０１０年に
グリーンピースからビデオによるキャンペーンで
批判を受けたそうです。
このキャンペーンビデオは
約２ヶ月で１５０万回再生され、
ネスレは世界中から３０万通を超える
消費者からのクレームに晒されました。
そこで、ネスレは
問題のあるインドネシアのサプライヤー
「シナール・マス」からの調達を中止し、
さらに同年５月に国際ＮＧＯ
「ザ・フォレスト・トラスト（ＴＦＴ）」
とパートナーシップを締結。
ネスレは、ＴＦＴと
「パーム油に関する責任ある調達ガイドライン」
を共同で作り上げ、熱帯雨林を破壊しない
持続可能なパーム油の調達開始を発表。
２０１３年９月までに
調達したすべてのパーム油を
ＲＳＰＯ（持続可能なパーム油のための円卓会議）
の認証１００％へ変更し、
サプライチェーンの改善にも努めることで、
ネスレは大きな批判をＮＧＯとの連携で
早期に収束することができたそうです。
問題をあぶり出し、
そして改善することで結果を変えた
見事な事例だと思います。
ですのであなたも、
問題を問題のままにせず、
問題をあぶり出し、改善して、
結果を変えてみることをオススメします。
問題が見つからなければ、
結果を変えることはできませんので、
結果を変えられる問題をあぶり出し、
そして改善して、目標に一歩でも近づいて
みてはいかがでしょうか？
＜ 今日の一言 ＞
『 問題を解決しない限り、結果は永遠に変わらない。 』
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