お取り引きサロンさんとの会話の中で
「セルフエステで事故が起こった場合は…
誰の責任になるの？」
っていう内容のお話が出ました。
これ、
お客さまとの会話の中で
出た話題のようなんですが…
セルフエステを運営する会社？
それとも機械を使った本人？？
こんばんは。
静岡県 浜松市 で 美容商社
有限会社エスティトラスト の
営業マン をしています
美容業界歴は、ヘアーの商社で15年
エステの商社で20年
美容業界に35年たずさわっています
愛犬ハナ＆マナちゃん と プリン が大好き！
エステティックサロン の 繁盛アドバイザー
プリン男爵 の はだっち です
セルフエステ店の数が増えれば
それに比例してトラブルが増えるのが
当たり前でしょうか…(^_^;)
最近ではチョ〇ザップさんも参入されて
いますので…
まだまだセルフエステ店は増えている
わけですね。
全国的にセルフサロンでのトラブル数は
増加しています。
さて、では…
セルフエステ店で事故が起こった場合
責任は？誰になるのか？？
基本的には、
入会の契約をした時点で
事故が起きた場合の過失は…
お客さま本人にある！
と書かれた書面にサインをしている
ことになっていることがほとんどです。
セルフ痩身…
セルフ脱毛…
セルフHIFU…
火傷や麻痺等の事故が起きているのは
事実ですが、
そのほとんどが
「お客さま個人の責任」として
終わっていることと思います。
それを不服として
消費者センター等に連絡をしたとしても
せいぜい解約と入会金の返還、
慰謝料を請求したいという思いがあったと
しても…
どうでしょう(^_^;)
微々たる金額というのが現実だと思います。
安さの裏側には
トラブルが起きても自己責任！
だということを知っていないと
いけません。
セルフエステ側は…
トラブルにならないように
手をうっています。
脱毛機やHIFU等の出力は…
事故が起こらないような低出力で！
という指導をしているんです。
脱毛ならば
火傷をしないようなレベルを！
結果のでないような低レベルを
設定しています。
HIFUでも、
事故が起こらないような
結果も全く出ないくらいの
低レベルの出力を設定しています。
事故が起こったら、
そのレベルを動かした個人の責任！
そういう逃げ道が作られているわけです。
例えば脱毛機…
1〜10のレベルがあるとしたら
「2〜3で施術して下さい」
みたいな指導があるわけです。
でも…それで施術してみても
全く何にも感じない(ｰ ｰ;)
お客さまからしてみたら、
これでは結果が出ないだろう！
っていうことでレベルを上げるボタンを
ピピピッて押すわけです。
はい！
これで完全にお客さまの責任
っていうことになるわけですね。
一応は…
業務用の機械を使っているわけです。
貴女のサロンにある脱毛機と
全く同じなわけではないけれど…
出力をMAXにしたと
したらどうなります？？
分かりますよね(ｰ ｰ;)
そういうことなんです。
ちゃんと知識があれば
やらないことだけど
知らないからこそやっちゃう…
やってはいけないと指導されて
いることをやった訳だから
自己責任って言われてしまう。
セルフエステは…
危険しかないですよね(ｰ ｰ;)
こういうことは、
お客さまの周りにいる人がトラブルに
巻き込まれないように…
是非教えてあげて下さい。。
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