会社というモノには形がありません。
社屋や店舗、工場、機械装置などが会社ではなく、
会社とは、そこに集う人そのものであって、
その集合体である１つの理念を持つ組織と言えます。
今日は、この組織のもつポテンシャル、
「組織力」を正しく把握して経営に活かしましょうという話。
会社は人の集合体ですから、そこには当然いろいろな価値観を持つ人が働いています。
仕事が好きな人もいれば、仕事は嫌いやする人もいる。
会社の雰囲気が好きな人もいれば、肌が合わない人もいる。
仲間や上司を信頼尊敬している人もいれば、
仲間や上司とは仕事以外で関りたくないと思っている人もいる。
仕事に燃えている人がいれば、冷めている人もいる。
主体的に動く人もいれば、指示された以上のことは決してやらない人もいる。
いろいろな価値観による判断基準を持つ人が、
同じ目的に向けて、仕事をしています。
しかし、そこに出てくるのは、やはり多少の温度差です。
温度差が組織内で拡大してくると、
本音でのコミュニケーションが出来ず、常に表面上のやり取りに終始しますので、本質的な業務改善や行動変革は起きなくなります。
すると、組織に隙間ができて、
意思疎通・報連相が機能しなくなり、
同じミスが何度も起こり、組織の成長は停滞してしまいます。
このような企業のコンサルティングの現場に入り、
常々感じるこの温度差。
これが、一つの理想像に向かう、
大きな矢印を打ち消し、組織力を削ぐ元凶。
会社が目指す理想像の前に立ちはだかっている
まさに見えない壁ですね。
ところが、
この温度差を無くしてしまうような社員にとって魅力的な「理念」や「ビジョン」を掲げることができれば、
相互支援型の組織に変化し、個人も部署をも超えたチームワークで仕事をするようになると、一人ではできない大きな仕事をもなすことが出来るのもまた「組織力」なのです。
ところが、この組織の力、
「組織力」というものは目に見えないので厄介です。
目に見えるのは、日々の業績という明確な数字になってから。
短期的な業績だけでは、組織力は判断できません。
では、組織力はどのように見るべきなのでしょうか。
過去のコンサルティング現場経験から一つの原則があります。
それは、「目に見える結果は、目に見えない原因によってつくられる」
という原理原則です。
この原理原則を踏まえて
「有形で目に見えるもの」を分析し、
組織力を洞察していきます。
例えば、
初めて訪問する会社でも、実際に決算書を見る前に、
社屋の外観、清掃の度合い、
中に入った時の挨拶の対応・社員さんの表情、活気、
壁の張り物、電話対応の声などで、
業績がいいか悪いかはおおむね見当がつきます。
例えば、観葉植物が枯れかかっている職場では、
無関心が蔓延している社風でしょう。
定期的に水をいつだれがやるなどといったルールも整備されないずさんさは、
社内のルールの運営のルーズさに繋がっているでしょう。
根本に、水やりとかそんな些末なことは誰かやるだろう、
という自己中心的で他人依存の社風。
または、社員さんに精神的な余裕が無かったりして、
組織の協力体制が不十分、人間関係も表面的、などの傾向が洞察されます。
社員さん数名と面談してみれば、
その話し方、表情などからさらに明確に判断できます。
目に見える部分から、その会社の本質「組織力」を
経験に照らして洞察します。
実はそういう目に見える部分に何か問題が発見された場合、
その原因は、目に見えないところにあります。
それは、会社で働く人の「仕事や会社、
職場の仲間やお客様に対する価値観」にあります。
目に見えないこの「価値観」を見ていく方法を
お伝えします。
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