今日は草加店 へ。
1日店舗に立ち、お客様の動向や店舗の改善点などを確認してきました。
草加店は全14店の中でも3番目に出店した店舗で歴史？のある店舗です。
1日店舗にいると昔からの常連のお客様にもお会いし、お話できました。
リサイクルショップのひとつの特徴は一品モノを扱うので、当社のようなチェーン店でもそれぞれの店舗で置いてある品物が違うことです。
よって常連のお客様は結構私達の店舗をはしごされます。
本日ご来店された方も草加店の前にもう１店当社の店舗に寄ってこられたとのことでした。
お話をしている中で気になったのが「寄ってきた店舗の店長が体調が悪そうだったから今日はこちらまで足をのばしたのよ」の一言。お客様はそこまで見ているのだなぁという事実と体調管理の重要性、そして体調が悪い時でも悪いなりにお客様にそれを感じさせない妥協のない仕事をすることこそがプロとしての仕事ではないかと思います。
スタッフみんなにトレジャーファクトリーのポリシーのひとつである常にプロフェッショナル・ワークを実践し、妥協のない仕事をし、お客様の期待値を超えた感動を生み出して欲しいと思います。