おはようございます。
すべては、お客さまの「ありがとう」のため。
鶴見和尋です。
さて、
6月ですね。
今週は韓国出張を控えて慌ただしい週になりそうですが、
先日、セントレアでのお話をするのを忘れてました(笑)
いつも、海外出張の際には決まったお店で
訪問先への手土産を買う僕。
ガラスケースの中にある、これまたいつもの決まったお菓子を指差して
○○○を4つとお願いしたんです。
今まではとびきりの笑顔の店員さんが
「○○○、4つですね」と言って。
奥から用意してくれるんです。
まあ、今回もそのつもりでお願いしたんですが。
店員さんが「んっ！」と
視線とアゴをしゃくって、
そこにあるから自分で取れという仕草！
一瞬こちらも、「あぁっ？」となったものの。
すかさず名札を確認すると、どうやら中国の方らしい。
僕もちょうどこれから中国出張と言うタイミングだったので
あらかじめ予習ができたわ(笑)
と思い素直に従って、商品を手に取りお会計を済ませんたんですが、
これで、このお店のイメージはかなりダウンしたんです。(笑)
でね。
話は変わりまして、
数日前、ネットショップで靴を買うことにしたんです。
＊現物は店で物色して確認済み。だってネットの方が安いんだもん。(笑)
得意のGoogle検索で一番お値打ちなところを見つけて、
そくざに購入！と考えたんですが、
困ったことが・・・・。
同じ商品で同じ価格のお店が2軒。
こうなると、どちらで買うか迷うわけです(笑)
そこで参考になるのが、
いわゆるクチコミやレビューになるわけなんですが
A店は36件のレビューで総合評価 4.61点。
B店は1件のレビューで総合評価 5点。
こうなると皆さんはどちらで購入します？＾＾
一般的に言えば、
やはりクチコミの点数の高いお店から買いたいと思いますが如何ですか？
ちなみに
仕事がらマーケティングについて学ぶ事もあるんですが、
今はモノがあふれていてお客さんが主導権を握る時代で、
実は不足してるのは商品では無く、お客さんと言われています。
その事に気づいていない企業（人達）は多いとも・・・。
ある本には「顧客は価値の上がる資産」と書いてありましたが、
顧客は企業にとって最も重要な資産であるにも関わらず、
その価値は帳簿に記載されていない。
ほんと、その通りかもしれませんね。
加えて「高い顧客満足度を達成した企業はその事を広告すべきである」
そう思えば、
保険会社さんのCMでも流れていますよね？(笑)
なので、ネットショップのクチコミやレビューは、
この顧客満足度を表しているといういわば企業広告。
購入する際の心理的トリガー（キッカケ）にもなりうるわけでして、
そうすると、僕がどちらで購入したか分かりますよね？(笑)
実際、A店はレビューを書いてくれる方におまけの靴クリームをプレゼント！＾＾
＊実はオマケに負けた僕(笑)
そんな僕の日常からも、
改めてマーケティングというものを再認識したんですが
今週の出張の際には、
またいつものあの店でお菓子を買って
どういう対応かみてみましょうかね～(笑)
おはようございます。
疲れを自慢して・・・・・・
疲れません？(笑)
鶴見和尋です。
さて、
中国ネタもあとわずか(笑)
と言う事で。
これはどうしてもお話しとかないとというお話。＾＾
今回の中国出張は青島（チンタオ）ビールでお馴染みの山東省は青島なんですが、
以前から韓国に近いこともあり、韓国の人も多いんです。
でね。
今回は韓国のお取引先との商談もさせて頂き、
そのあとは韓国料理店でお食事をご馳走になったんですが
初めて部隊鍋（プデチゲ/부대찌개）を頂いたんですよ。＾＾
まあ、中国に来てからというもの
ず～と中華料理（田舎料理）だったわけで、
帰国の前日くらいは好きなものを食べたいじゃないですか？(笑)
ちなみに韓国料理は全く抵抗が無い僕、
それでも二次会、三次会は、
取引先の部長さんを引き連れ、
日本料理店や居酒屋をハシゴして久しぶりに慣れた味で安心したんです。
ちなみに青島市内のメイン通りでは日本食屋さんも韓国料理屋さんも多いんですが、
以前と比べると、何となく人が少ない感じ。＾＾
まあ、その日は木曜日だからかと、
ひとりでそう思ってたんですが。
帰国の際の青島空港で納得。 (笑)
見てくださいこの青島空港(笑)
搭乗ゲート近くだってのに
誰ひとりいないでしょ？(笑)
しかもね、
お客さんから頼まれたお土産（タバコ）を購入しようと、
免税店を覗いても、
中国のタバコと知ってる銘柄といえば、
ケントとマルボロの２種類しか置いてないんで、
頼まれたタバコも買えず。（泣）
そりゃ、こんな状態なら
お店に商品が無くたって問題ないですよね？(笑)
そんな事で、
頼まれたお土産も買うことができず、
時間も余ったということもありまして、
機内食を食べるよりは空港で何か食べておこうと
お客さんが誰もいないカフェへ行くことにしたんです。
そんなカフェでは従業員が4～5人集まって楽しく歓談中。(笑)
その中を空気を読めない日本人の僕がひとりで入って。
おもむろに食べ慣れた味
韓国の「辛ラーメン」を注文したんです(笑)
もちろんインスタントラーメンですが、
それに付け合せのキムチと、野菜や卵などを入れてあるんで、
以前はインスタントでも許してたんです。
でっ！
今回の辛ラーメンは？というと
こちら
「ジャジャ～～～～ン」
「えっ？これだけ？」(笑)
しかも
辛ラーメンとペプシコーラを合わせて
しめて、74元！
ちなみに今回の人民元レートは1元＝21円だったんで
計算してみると
「ドゥルドゥルドゥルドゥルドゥルドゥルドゥルドゥル・ドン！」
「1,554円～です」＊ピスタチオ風に(笑)
って、オイ！！
「空港内で安心してたらボッタくりか！」
「誰が辛ラーメンに1,218円も払うんじゃい！」 ＊コーラーは336円
「日本人だと思って馬鹿にしたら、
出るとこでたるぞ！」
なんて事はもちろん言えず(泣）
それは、それで美味しく頂きましたけど。(笑)
ほんと、
為替レートひとつで、
辛ラーメンですら1200円超えですから、
中国への出張者も少なくなりますよね～(笑)
おはようございます。
本当の旅の発見は新しい景色を見ることではなく、
新しい視点を持つことにある。
鶴見和尋です。
さて、
今週の名古屋駅は修学旅行の学生たちだらけ。
慣れない電車で名古屋へ出てきて
電車を降り、改札に向かう女子中学生達が
「北改札って右、左、どっち？」と
北改札口手前で右側のレーンから出るか、
左側のレーンから出る迷って右往左往。(笑)
サラリーマン達の通行を邪魔してました。＾＾
思わず
「どっちも北改札口だし」と。
心の中でツッコミ！(笑)
学生たちにとったらこんな事も楽しい思い出なんでしょうね(笑)
ところで、
今週は中国でのお話ばかりになっている僕ですが
何度も何度も中国へ行っている私でも
まず中国へ着いた時にする事と言えば、
なんだと思います？
これね。
「ここは中国だ」って改めて認識するって事なんです。＾＾
意味がわかりませんよね？ ＊うん、わかる(笑)
僕から言えば命に関わる大事な事なんですが
中国って基本、人より車優先じゃないですか？
なので、日本で暮らしている同じ感覚でいると、
完璧に事故に合うんですよね。 ＊実際に何度もひかれそうになっている僕(笑) ちなみに横断報道は青信号(笑)
ほんと、
信号や横断歩道の無い車道を渡る時にはとくに
「ここは中国なんだ！」って事と、
「俺は通るぞ！絶対に通るぞ！分かったか！」という
ドライバーに向けた視線からみなぎる確固たる自信(笑)
これが必要なんですね。(笑)
まあ、だからと言って僕としては、
出来るだけ信号のある横断歩道を利用して向こう側へ渡る事にはしてるんですが。
そんな信号のある交差点の風景と言えば
わかります？
横断歩道は赤信号！ ＊でもお構いなしでしょ？(笑)
車道の信号からは、
あと26秒で信号が変わると表示してあるのにも関わらず
この片側４車線の広い道を、
信号関係なしに渡って行く中国の方々って。
ほんと、強いでしょ？(笑)
まあ、実際に青になって向こう側へ歩いて渡ったんですが、
歩くのが早いと言われる僕の足でさえ、
向こう側に渡る前に、横断歩道の信号は赤にチェンジ！
「なるほど、青信号までせっかちか！」
と、
これなら信号があっても関係ないわな。
なんて
あらためて中国では、信号までも中国人気質と気がついたんですけど(笑)
これって、
大人はいいとしても子供たちにとってみれば、
結構なサバイバルですよね(笑)
おはようございます。
好きな仕事をしていないと、
休日だけが生きがいになる。
鶴見和尋です。
さて、
先週の中国出張の帰国後から
多々忙しい日々が続いております。(笑)
今回は商品の検品をかねて久々に青島から車で４時間の
いわゆる田舎に行ったんですが
道中で見る建物や高速道路はだいぶ変わった印象を受けました。＾＾
それでも食べるものと言えばやはり田舎料理ということで、
きのこや野菜でメインの鶏はトサカの付いた頭からのごった煮。
＊写真はグロのカテゴリーなので消去(笑)
まあ、店の水槽には大きな蛙や亀もいたんですが、
さすがにこれは遠慮しときました。(笑)
そんな田舎から青島までの帰り道。
前日の小雨のおかげか、
「中国人もびっくり！」と言ったくらい (笑)
久しぶりにPM2.5の影響が無くなった青空を見たんです。
山を越える道中だったんですが、
綺麗な風景でしょ？(笑)
ちなみに反対側はこんな大きな岩だけです。＾＾
中国にはまだ、こんなところもあるんですね。＾＾
ほんと、
移動の合間のちょっとした休憩で
車を降りて写真を撮ったんですが、
ここのこの風景は、
この仕事をしてないと見ることができなかったと思うと
やはり、この仕事をしてて良かったと思うんですよね。
あっ！
でもね。
よくよく考えると食事の際はやっぱり、困る事も多々あるという事で
気持ちは
ハーフ、ハーフですかね～(笑)
おはようございます。
「初めて」の回数が多い人生って
きっと楽しい。
鶴見和尋です。
さて、
毎日暑くて、夏が近づくのを感じる今日この頃ですが
そうなると、考えないといけないのが
そう！今年の夏休みの事(笑)
ここ数年
「熱い夏大作戦」と題して子供たちに初めての体験をさせたいと
色々なイベント？を企画。＾＾
キャンプにはじまり
蛍を見に行ったり
モンゴル村のゲルにも泊まったし。
ウミガメの放流や、
石垣島へ行ったりと ＊これは嫁のお父さんお母さんのおかげ(笑)
家族で色々なイベントを行ってるんですよ。＾＾
でね。
そんな今年の熱い夏大作戦は？というと。。。
「ジャカジャカジャカジャカ じゃん！」 ＊ピスタチオ風に(笑)
「なんの！」じゃなくって
「無いの！・・・」(泣)
ほんと、
僕の今一番の悩みといえば
「ディアゴスティーニ」のようにネタ切れで(笑)
「ほんとにないアルよ」(笑)
暇さえあれば、
何か無いか？と考えてるんですが
思いつかないんです（泣）
しかも、
夏休みは日に日に近づいて来ますし、
子供たちからも、なんとな～く。
「どこか行こう～」的なプレッシャーも感じつつあるんですが。
皆さんは何か予定はありますか？
こうなったら僕も、
賞金100万円、10万円、１万円・・・。
まあ、1000円！ ＊太っ腹！
いや、お昼代（ワンコイン）くらいをかけて ＊残念(笑)
応募でもしてもらおうかな～(笑)
おはようございます。
たった1つの励ましが
100の重荷を軽くしてくれることもある。
鶴見和尋です。
さて、
ルビーの指輪が史上最高の36億円で落札というyahooニュースで。
きっと、僕ら世代は間違いなくこれを想像した事だと思うんですが
この方の
これ！
違います？(笑)
世の中には大変なお金持ちがいるんですね。＾＾
ちなみに、僕はそんなルビーの指輪よりも
童話で聞いたことのある「魔法の指輪」が大好きです。
知ってます？
「魔法の指輪」のお話。
こんなの。。。
ある百姓の若者がいました。
いつも愚痴と不満が多く、いやいや働いている若者。
そんなある日、魔法使いを助けたお礼に、魔法の指輪をプレゼントされます。
たった１つだけ、どんな望みでも叶うという指輪です。
それから故郷に帰る途中、金細工師の家に泊まる事になったんですが、
その指輪を自慢したために
寝てる間に、普通の指輪と取り替えられてしまうんです。
＊金細工師はその後大量の銀貨を願って銀貨に埋もれて死んでしまうんですけどね（悲）
その事実を知らずに故郷に戻った若者は
「魔法の指輪さえあれば、どんな望みでも叶う」
そう思っているので一生懸命働き、結婚して、
田畑を買い、家を買い、仕事をして、家族も増え、どんどんと幸せになっていくんですね。
でもね。
色々な問題が起きて、その度に指輪を使おうとするんですが、
１度しか使えない指輪じゃないですか？
そう思うと今の悩みに使うのがもったいなくて、もったいなくって
自分の力で努力し、どんどん解決していくんです。
そして、
その若者も年をとり、死を迎えます。
家族が、とても大事にしていた指輪だからとお墓に入れてくれるんですが。
それはただの指輪だったのに・・・。
その若者は魔法の指輪だと信じていました。
信じたからこそ頑張れたというお話。
どうです？
人は皆、魔法の指輪なんて無くても
願いを叶えられる力を持ってるって事なんです。
そう思うと
史上最高額のルビーの指輪の落札者も、
そんな努力をした方なのかもしれませんよね～。(笑)
