到着翌日に送るメール


こんにちは！

ヒデです。

 

今日は、

ゲストが到着した翌日に送るメール

についてお伝えします。

 

私がこのメールを送る理由は

ゲストに大事にされているという感情を

持ってもらうためです。

 

 

具体的には、

ゲストが私の部屋を快適に使えてるか

どうかを確認するためのメールです。

 

「部屋は快適ですか？」

「何か必要なものがあれば

　お気軽に連絡ください」

 

というメッセージを添えています。

 

また、最後にゴミについて話をしています。

 

近隣とのトラブルで騒音と同様に多いのが

ゴミの問題です。

 

 

過去にゲストが気を効かせて

ゴミを捨ててくれたことがあったんですが、

 

それによってむしろ問題が発生した

ことがありました。

 

 

日本のゴミの分別の仕方というのは

外国からのゲストにはとても難しいです。

 

 

そのため、

私はゴミは必ず部屋の中に

置いといてくださいと

伝えています。

 

 

これも予約直後のメールに書いてあっても

ゲストに忘れられてしまう内容なので

このタイミングでプッシュをしています。

 

以下に英文を書いておきますので

ご活用いただければと思います

 

============
Hi ○○,

We hope that you have settled in well and that you are enjoying your stay. 

Please let us know if there is anything you need or if we can assist you in any way.

And please put trash in a trash can. When you can't put a trash can any more, please put it in the verandah.

All the best,
○○
============

 

それでは！

また明日！

ゲストの到着日に送るメール

こんにちは！

ヒデです。

 

今日は、

ゲストが到着する日の

朝に送るメールについてお伝えします。

 

 

私は、

 

１．ゲストが予約を完了した時

２．ゲストの到着日

３．到着日の翌日

４．チェックアウトの日

 

最低でも、合計4回ゲストに

メールを書いています。

 

 

それぞれコピペで対応できるように

仕組み化しているんですが

 

その中で

今日はゲストが到着する日の

朝のメールについて書きたいと思います。

 

 

まず、細かいルールについて書きます。

具体的には

 

・部屋とベランダでうるさくしないように

などです。

 

 

これらは予約直後に伝えても

ゲストはすぐ忘れてしまう内容です

 

 

ですので、当日の朝に

きちんと伝えるようにします。

 

 

また、ゲストが

アーリーチェックインしたい場合は

こちらに連絡をしてくれ

という文章も書いています。

 

 

たまに、断り無く

チェックイン時間より

早く到着するゲストがいます。

 

 

大きな問題はないのですが

清掃中だったり、

前のゲストがまだ居たり、

することもたまにあります。

 

 

多くのゲストは、

事前に確認を取ってくれますが、

無断でアーリーチェックインされることを

防ぐためにもきちんと連絡が欲しい旨を

このメールで伝えます。

 

 

また、予約直後に送ったメールでも書いた

空港から部屋にたどり着くための

解説URLを改めてこのメールでも送ります。

 

 

それによってゲストに

きちんとたどり着いてもらうためです。

 

 

これらをまとめた文章を英文で書いておきますので参考にされてください

 

==========
Hi ○○,

Please be careful to come to my apartment today :)

 

There is a person who also lives in the next room, so please don't make it too noisy by in the room and a verandah.

I fully appreciate your cooperation.

 

The detailed way until you come to my house,

(URL)

 

I'm wishing that you check in with no problem.

 

When you want to check in early, please tell me.

If there is no guest previous day, you can check in early.

 

There is the house manual in my apartment. A map of the restaurant a local person plies was also put in, so please read by all means.

 

And, bed-making is done according to the number of the guest, but if you need extra then feel free to use mattress and comforter.

 

Thank you.
===========

 

以上です！

明日は、到着日翌日に送るメール

についてお伝えします！

ゲストから好評価レビューをもらう確率を5倍に跳ね上げる方法

こんにちは！

ヒデです。

 

今日は

ゲストから高評価レビューを

もらう確率を5番に跳ね上げる方法

をお伝えします

 

 

結論から言っちゃいますと、

それはゲストに直接会いに行く

ということです。

 

airbnbを使うゲストの多くは

現地の人々とのふれあいを求めています。

 

 

そこでホストであるあなたが

会いに行くことによって

必然的にコミュニケーションが生まれ

ゲストの満足度が跳ね上がるのです。

 

 

ゲストに会う際に

忘れずに用意した方がいいものがあります。

 

 

それはちょっとしたお菓子です。

 

 

お菓子そのものは安くていいんです。

が、手ぶらで行くよりも

手渡しをした方がゲストにとても喜ばれます。

 

 

ポイントは、和菓子ではなく

スーパーで売っているような普通の洋菓子です。

 

和菓子は外国人に

あまりウケがよくないです。

ご注意ください。

 

 

スーパーとかで200円で袋に

たくさんチョコレートとかが

入ってるようなもの選び

 

 

そこから、いくつか

ピックアップして詰め合わせて

賑やかな感じにしましょう。

 

 

次にやるべきなのは、

レストランなどの予約です。

 

日本に住んでないと出来ない

ジブリ美術館の予約や

外国人に人気のロボットレストランは

とてもニーズがあります。

 

ちなみにジブリは入場制限があるので、

会ってからの予約では遅いかもしれません。

 


それ以外にも、

ゲストに何か手伝えることがないか

聞いてみましょう。

 

 

せっかく会っているわけですから、

あなたができることをしてあげれば、

ゲストはとても喜んで反応してくれます 

 

 

ゲストと一緒に食事に行くのも

とても良いと思います。

 

 

私の知り合いのホスト仲間も

結構ゲストと食事にいって、

仲良くなっています。

 

 

高級店である必要はなく

日本にしかない庶民的な居酒屋などでも

とても喜ばれます。

 

 

大抵ゲストが全額出してくれますので、

あなたはただで食事ができます （笑）

 

 

ただ、

私は今はこのような個別の対応を

あまり行っていません。

 

 

最初は、実際に会って

慣れない英語にめっちゃ汗をかきながら、

コミュニケーションを取っていたのですが、

 

 

実際このような対応を行わないと

良いレビューがもらえないワケではありません。

 

 

会わずに良いレビューを獲得する

方法については別途書きたいと思います。

 


ただ、そんな私でも

必ず行かなければならない場面があります！

 

 

1つはトラブルが発生した場合です。

メールでトラブルが解決できない場合は

直接行って、解決します。

 

 

もうひとつのケースは

テストが長期滞在の場合です。

 

 

ゲストが長期滞在の場合は、

部屋が大きく汚れたり

傷をつけられたりする可能性があります。

 

 

タオルの交換だという名目で

部屋をチェックしに行くのが

良いです。

 

 

その場合は何時頃行くかという旨を

きちんと伝えて

ゲストにも部屋に入るようにしてもらいます 

 

以上です！

今日はこの辺で。

また明日！

鍵の受け渡しの4つの方法

こんにちは！

ヒデです。

 

今日は、

鍵の受け渡しの4つの方法について

お伝えします。

 

 

１．郵便ポストに置く

 

一つは郵便ポストに置く方法です。

 

郵便ポストに鍵を設置しておき、

その鍵の開き方をゲストに教えれば

 

ゲストは鍵を開けて

郵便ポストから

鍵を取り出すことができます。

 

これが一番ポピュラーな方法です。

元々鍵がついたポストであれば

その鍵の開け方だけを教えればいいので

費用がかかりませんので、お勧めです。

 

 

２．キーボックスをドアノブに設置する

 

次にキーボックスを

ドアノブに設置する方法です。

 

 

これはポストが使えない場合などに

有効活用できます。

 

 

 

 

 

キーボックスで調べると

このようなキーボックスが出てきます。

 

このキーボックスは

中に鍵を収納しておくことができますので、

玄関のドアノブにこのキーボックスを

設置しておけば、鍵の受け渡しをすることが

できます。

 

 

キーボックスの開け方を

ゲストに伝えれば

ゲストは鍵を取り出して

部屋に入ることができます。

 

 

３．鍵交換

 

ご自身が所有されている物件であれば

鍵自体を交換することができます。

 

交換する鍵は

 

・暗証番号式にしたり、

 

 

 

・スマホで開けるタイプの鍵

akerun

 

に変えることによって

鍵の受け渡しをゼロにすることが可能です

 

これらは鍵交換に工事が必要なものに

なりますので、費用はかかりますが、

 

 

「ゲストが鍵を持って行っちゃった！！」

 

というトラブルがゼロになる点は

とても素晴らしいので、オススメです。

 

 

４．手渡しする

 

最後に、手渡しする方法も

一応あります。

 

実際、海外では手渡しのところが多いです。

 

私が台湾で運営している部屋も

手渡しでやっています。

 

手渡しでやることにより

実際に部屋にお連れするので

 

部屋の使い方や、

ゲストとコミュニケーションをして

トラブルが起きないようにできます。

 

 

騒がないことや、ゴミの捨て方など

ちゃんと伝えることによって

 

ゲストに快適な環境を提供するとともに

近隣とのトラブルを防ぐ効果もあります。

 

 

やっぱり部屋の持ち主に

顔を合わすと汚くすることができないですよね。

 

 

日本でも物件によっては

とても良い受け渡し方法だと思っています


ただ、受け渡す手間・コストが

発生するのが難点です。

 

以上です。

あなたの部屋にとって

ベストな選択をしていただければと

思います。

 

それではまた明日！

ニトリで買い物をするときに重要なこと

こんにちは！

ヒデです。

 

今日はニトリで

買い物をするときに

重要なことをお伝えします。

 

 

皆さんairbnbで家具家電を

買いに行くと思うんですけど、

 

特にニトリに行かれる方は

とても多いと思うんですね。

 

 

実際私もすごく好きで、

値段が安い割に品質が

とても良いので結構気に入ってます。

 

 

これは、意外と知られてないんですけども

ニトリには株主優待券っていうのがあるんですね。

 

上場企業なので、

株主特典を株主に送ったりするんですが、

なんと、この株主優待券を持って買い物に行くと、

 

ただでさえ安いニトリの商品がすべて、

さらに10% off になるんですよ！！

 

 

例えば、

1万円分の商品を買えば1000円割引

10万円なら1万円の割引になります。

 

 

結構な差額になりますよね。

 

 

で、この株主優待券は

株主にならなきゃ手に入らない・・・

 

というわけじゃないんです！

 

 

ヤフオクとかチケットショップ

で出品されてるんですよ

 

株主だけど家具はニトリで買わないよ

って言う株主がいるんでしょう（笑）

 

 

だいたいヤフオクやチケットショップで

大体1300～1500円ぐらいで販売しています。

 

15000円以上買うなら1500円のモトが

とれるいう計算になります。

 

ですが、airbnbで家具買うときに

1万5千円しか買わないことってないと思うんですね。

 

 

仮に10万円買えば、1万円の割引になるわけですから

この株主優待券はとってもお得です！

 

 

私も必ず株主優待券店舗に買い物に行ってました。

 

 

ちなみに、1点だけ、気をつけなければならないのは、

この株主優待券、上限金額が50万円までです。

 

 

50万円買うと50,000円引きになりますが、

これが最大の割引になります。

 

 

ちなみに、私が前にニトリで大量に

買ったときに、その金額が60万円超えてたんです。

 

店員さんに言われて、50万円という

上限があることが分かったという・・・（苦笑）

 

 

ですが、そのとき店員さんから

「（優待券）もう一枚ありますか？」

 

 

と聞かれたので、「あります！」

と元気よく答えたところ、

 

ちゃんと１０％割り引かれました！

 

2枚出しているので、

3000円かかっていますが、6万円以上

割引されていますので、

とってもオトクです！

 

airbnbに限らずですが、

ニトリで大きめの買い物をする際は

株主優待お勧めです！

 

 

それでは！