金曜日の万札地獄

金曜日って、お金をおろしてからご乗車される方が多いんでしょうか

お金のやりとりをすると、1万円札を出されることがとっても多い

駅の窓口とかと違って、必要な物だけ持って乗る私達は、お釣り銭もあまりないのです

ですから、あまり皆様がお札ばかり出されると、

「お～10円玉があと2枚～」

ということにもなります

（もちろん１本乗って少なかったら両替しておいて次の列車に乗りますが）

そういう時に限ってまた別のお客様から

「すみません、切符買えなかったんです」

とお声をかけられたりするんですよね

買っていただけるなんてとってもありがたいんですが

そういうときは正直に

「い、いま･･･10円玉が2枚しかないので、ぴったりお持ちでしたらお売りできるのですが」

とアタフタして話すと、

「財布見てみるわあ、あるある」

なーんてご協力いただいたりします

列車の中で小銭がなくなってしまった時は

・他のクルーに持ってないか聞いてみる

・車内販売のワゴンの方に聞いてみる

つまり車内をかけまわらなければならないので、結構大変・・・

たまに両替用に小銭をたくさん自分で持ち歩いている人もいるんですが、

自分で両替をして、もし間違えたら恐ろしいので私は持っていません

窓の隙間は危険ゾーン

今放映中の、アメトークでも皆様いろいろなお客さまに遭遇されてるみたいですね！
以前聞いた話です。

切符を窓枠に置いているお客様は結構多くいらっしゃいます

そしてたまに窓枠に切符を立てて置いているお客様がいらっしゃいますが、

実はこれはとってもあぶないんです

私も最近まで知らなかったんですが…。

聞いた話です

切符の拝見に伺ったところ、お客様から呼び止められ、

「窓枠の隙間に切符が落ちてしまいました」

と相談されたらしいです

窓枠の両端に確かに切符一枚分くらい隙間があって、

そこから落ちてしまうと、壁をはずさないと出てこない状態になっていました

いろいろがんばってみましたが、壁をはずすのは車内にある道具では不可能だそうです

隙間ってだいたいゴムみたいなので埋めてあるイメージですが、

窓枠のところが開いているのはやっぱり何か理由があるのでしょうか・・・

とりあえず、切符を置いておくときは縦置きはやめたほうが

いいかと思います

アナログな作業

この仕事をしてびっくりしたことはいーっぱいあります

こんな最新みたいなものでも、実はいろんなものがアナログでした

今じゃ毎日当たり前のことなんですが、最初はびっくりしたのが、乗車人員を数えるコトでした

（ギョーカイ用語で「ノリホ」といいます）

きまった区間で歩きながら、担当号車に何人乗っているのか数えます。

これを知ったときに、今まで自分がお客様側として乗っていたときに、実は数えられていたのだと知って
なんだかびっくりしました
だって言われなきゃ数えられてるなんて思わないですから

しかも数え方は日本野鳥の会みたいに数えるマシーンがあったり、機械で自動的にわかるんじゃなくて、
歩きながら目か指かなんかで怪しまれないようにカウントしているという、ほんとに原始的な方法なんです

だけど、一番これが正確なんですよね

そしてこのアナログで地道な作業が、ダイヤ改正の時に列車の増発につながったりするというのだからすごいんです

切符の出し方お休みバージョン

土日には、車内で
「土日だな～」
と思うことがいろいろあります

小さい子が多いとかビジネスではなくご旅行のお客様が多いとか
忘れ物が増えるとか・・・

いろいろありますが、改札一つとっても違いますねえ

ビジネスのお客様は、個人で乗られている方が多いせいもあるかもしれないけど
切符を一人一人出す方が多いです。

ご旅行のお客様は、家族・友人で乗られている方が多いせいもあるかもしれないけど
切符を一人が2～3人分まとめで出す方が多いです

なぜか

たぶん･･･

ご旅行のお客様はビジネス利用のお客様と比べてそこまで頻繁に乗らないから、
改札自体あまり慣れていないと感じます

なので、だいたい自分の番が来る前に、前の方の列の人が出しているところを観察しているみたい

すると、一グループが切符をまとめて出すと、そこから後のお客様がまとめて出してくれる

こちらとしては、その方が手早いのでウレシイけど、対応もグループの中の１名様だけに対するものになりますよね・・・
もちろんお連れのお客様にもアイコンタクトとありがとうございましたを言うことで悪い印象はないと

思いますが

お互いにとって、まとめて出したほうがいいのかもしれないですね

いびきは触れて止める?!

車内で、ほとんどの方が眠ると思います

たま～に、とっても大きないびきをかいていらっしゃる方も

まったく悪気はないのでしょうが

ただ、あまりに大きいと、周りの方も眠れなかったり、集中できなかったりで

『すいませんあの人どうにかしてください』

と、ついつい苛立つ方もいらっしゃいます。

その時に

・お申し出いただいた方に違うお席をご案内する

とか

・おやすみのお客様に少々お声掛けをする

ようになります（別にマニュアルではないですけど）

もちろん、言われずともあまりに気になる大きさの場合はお声掛けすることもありますが。

で、聞いた話ですが

これとは全く違う方法で対応をする人がいました

それは、通路側に座っていびきをかいている人にちょっとぶつかる

という方法です

確かに、いびきかいてる人をちょっとゆすると止まったりしますよね

じゃあ、通路側の人にはこの方法が一番いいじゃんと思ったアナタ

甘いですわよっ

実は、この方法で仕事をしていた人は後に

「お前、寝ているのにわざとぶつかっただろ」

とカンカンに怒られたのです

わざとなのがバレちゃったのね～ん

だいたい、その人は、窓側でいびきかいてる人にはどうしていたんだろ～という疑問が残るのでした