どうも、中田です！
今日はセミナー講師養成講座シリーズから「クレームが出るセミナー」についてお話していきますね^^
この記事は、できる限りなかだブートキャンプシリーズ１～９を購入済みの読者向けです。
９か月以上地道に積み重ねている方とそうでない方では全然レベルが違うので。
・週末もなかだブートキャンプ９セミナー講師養成講座入門編ですね＾＾
クレームが出るパターンというのは大きくわけて２パターンです。
１、自分ができていない
２、再現性がない
の2パターンになります。
自分ができていないものをセミナーにしてしまうとクレームになりやすいです。
というのも、セミナーというのは、先生がいて、生徒がいる関係性です。
先生ができていないとヤバイですよね？
実例も多々あるのですが、本人が数万円しか稼げていないのに、成功セミナーとか、お金持ちになる方法を教えているものをよくみかけます。
せめて、数年以上年商１０００万円を超えているなどならば、まだわかりますが、、、
そうすると、そもそも間違っていて、結果が出る確率があまりにも低いのでクレームになります。
つまり、自分ができていないでセミナーをするとクレームになりやすいです。
男性は口先八寸で盛って言いがちなのでそれも注意です。
再現性がないパターンもクレームになりやすいです。
これは理論上は正しくても、初心者が相手だと再現性がないものを含みます。
例えば、半年間がんばって副業で月収３０万円～５０万円になる！というセミナーがあったとしましょう。世の中にはたくさんあります。
しかし、参加者が商品がない初心者の場合は、半年間の副業で月収３０万円～５０万円はほとんど無理な目標です。
何故ならば、商品を作るところからスタートになるからです。
ニートだったら可能かもしれませんが、会社員だと数をこなせませんし、生徒さんの多くは先生の２割くらいしか行動できません。
そうすると、理論上は副業で３０万円～５０万円は分かりますが、商品がない初心者には再現できないのでクレームになってしまうということです。
別の例でいえば、気功技術の作り方を教えるセミナーがあったとしましょう。しかし、気の玉すら作れない人がいきなり気功技術を作るのは難しいです。
そうすると、理論は正しくても、初心者すぎて気功技術を作れるようになれなかったために、お客様ががっかりしてクレームになります。
誰が、どうよくなるのか？の誰がをしっかりと設定しておかないと後々クレームなりやすいということですね。
僕自身の経験でも、初心者おｋで参加したとあるセミナーが全員ベテランで初心者が僕だけで、専門用語バリバリで、全然初心者おｋでなかった時はクレームしようかと思ったことがありました。
（が、それ以上の個人的満足があったので総合的に不問にしましたが）
しかも、なかなかのお値段だったので。
つまり、言っていることとやっていることが違っていて、再現性がないとクレームになりやすいわけですね＾＾
まとめると、
１、自分ができていない
２、再現性がない
パターンでした。
１と２は焼き畑ビジネスでもあるように、一時はお金を稼げるのですが、できていないし、再現性がないので、その後に信頼がなくなりやすいので注意が必要です。
一定数わけのわからない人はいるので、わけのわからないクレームがゼロということはありえませんが、不手際系のクレームを少なくして、お客様に愛されて、笑顔を届けられることにこしたことはありませんよね＾＾
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はじめまして、中田真広と申します。
2012年から開催しているセミナーには、
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株式会社なかだ 代表取締役 中田真広