セブンイレブンのコーヒーマシーンがほぼオートになっていました。

● セブンイレブンのコーヒーマシーンがほぼオートになっていました。

こんにちは、中田です。

久しぶりに利用したセブンイレブンのコーヒーマシーンがほぼオートになっていました。


・どれがどれだか分からなくなる8つのボタンがなくなりました！

カップを置くとコーヒーのサイズや、カフェラテか、ホットかアイスかを読み取って押し間違いを防ぎます。

8つのボタンがなくなったので、ただ1つのボタンを押すだけでおｋということです。


何が凄いのかと素人の考察ですが、ボタンを押し間違える客が毎日何百人～何千人と全店舗でいたのだと思います。

そこでの商品取り換えコスト、取り換えるとしていた店はそこでの在庫数をPOSで動かさないといけない手間の問題の解決、取り換えないとしていた店舗の場合はクレーム問題やコーヒーを頼んでそれよりも値段が高いモノを入れる客のマナーも問題になっていました。

このマシーンですべて解決されたのだと思います。

セブンイレブン凄い。


ちなみに、ローソンはそこを手渡しで防いでいましたが、1日一店舗あたり数百人以上のコーヒーを作ってコーヒーを渡すのが大変で疲弊していたとニュースで読みました。

手渡しは客としては嬉しい(人もおおいらしい)けれど、コストが凄かったらしいのです。

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