いよいよ、クリスマス、年末年始商戦がやって来ますね。
コロナが、落ち着き始め、人々の外出もどんどん活発化しています。
冬のボーナスも増える人も多そうです。
理由は、
過去最高益を記録している企業が続出している事実があるから。
集客で、クリスマス商戦で勝つためには、
検索対策と広告ですが、
その先の手順をしっかりとしておかないと、
売り上げを取りこぼしてしまいます。
一つは、在庫管理。もう一つが発送管理です。
ネット通販ビジネスは、注文を取るところまでではなく、
納品して、決済を完了させるまでです。
もっと言えば、クレジットカード払いやQR払いされた後、自社の銀行口座に移動させるまでが、
ビジネスモデルです。
注文を受けた品物を、
間違いなく、納品すること
滞りなく、終わらせて初めて、あなたはお金を得られます。
クリスマス、大量注文を受けられる在庫をきちんと用意しておく、または、明確な予定を作っておきます。
売り切れ、は、機会損失です。もったいない状況は、事前に自分で回避出来ます。
そして、
多くの冴えないイマイチなネットショップが忘れがちなのが、
発送管理です。
わかりやすく言うと、
いつ、何月何日に、出荷されるのかを事前に明確にしておくこと。
注文した顧客は、
出来るだけ早く欲しいという人もいますが、
遅くても、お届け日が明確であればいい、という人もいます。
傾向としては、
安い顧客は、商品を早く欲しがります。
高い顧客は、はっきりとした間違いのない日時を欲しがります。
例えば、12/24にお届け可能なのは、
何月何日の何時までの注文なのかを、事前に決めて、
告知しておくと、
ターゲットは、注文するかどうか判断しやすくなります。
これは、
一日に何件、梱包するか、担当の宅配業者は、この繁忙期に、何時くらいに集荷してくれて、最大、何個の荷物を引き受けてくれるかを事前に確認しておきます。
大量受注のチャンスが、クリスマス前にやって来ます。
取りこぼしがないように。
微差が大差を作る話し
