どんな顧客が理想的でしょうか？
何を判断基準にして、買うと決めてくれるのが理想的でしょうか、、、
商品の機能性？ 安全性？
食べ物なら、味でしょうか？
アパレルやアクセサリーなら、デザイン性？
いや違いますよね。
やっぱり、値段でしょうか？
多くの、イマイチなネットショップはこの辺りで、闘っています。
もちろん、一生懸命です。
そして、一時的には、勝つこともありますが、
それは、一時的に過ぎません。長く継続的には勝ち抜けません。
理由は、シンプル。
機能性も、安全性も、味も、デザインも、
そして、値段も
必ず、あなたのショップを上回る競合他社が現れるから、
いたちごっこが終わりません。
いたちごっこは、経済学の用語では、過当競争です。
過当競争で、ドロップアウト、フェードアウトしないで、生き抜くには、
潤沢な運転資金が必要になります。
営業利益率1%を甘受することが必要です。
これら商品での差別化は、長くは続かず、いつか買われなくなります。
それよりも、
商品は普通でよく、接客も普通、値段は普通か、むしろ高めなのに、
他社の状態も関係なく、長く買われる購入判断は、
・ネット通販ショップのオーナー
つまり、店長
の魅力です。
モノではなく、人で選ばれると、強いです！
選ばれるオーナーのブランディングの具体的な方法について、いつも事細かく、私はクライアントに指導しています。
