大企業の闘い方は、
豊富な資金をもとに、「安く多く」売り、拡大を図り、シェアをどんどん獲得していくやり方です。
その際には、
出来る限り、例外を排除していきます。
メニューにない商品は、売りませんし、別格な接客もしません。
物流センター以外で、梱包をすることもありません。
大企業は、
効率よく合理性のある選択を重ねて、
コストを下げ、正しい経営を行います。
しかしながら、私たち、中小ベンチャー企業は違います！
大企業と同じ土俵に乗ってはいけません。
理由は、負けるからです。
中小ベンチャー企業の闘い方は、
差別化、集中、ナンバー1です。
常に、ターゲットを見ましょう。
ターゲットに関心を寄せましょう。
顧客に利益を与える、ことを追究します。
ベネフィットのレベルを高め、より具体化していきます。
簡単に実現出来ることは、
大企業が意図して、やらないことをやればいいだけです。
大企業がやらないこととは？
代表的には、
次の3つです。
・電話受付
・例外の梱包
・例外の発送
どういうことか？
これについては、クライアントに教えていますが、
杉本幸雄の著作