ビジネスも、
人間関係も、コミュニケーションです。
何かを伝えて、
何かを得る。
アウトプットとインプットの応酬です。
「ビジネスマンは、言葉をおろそかにするな！」
自分の発信、他者を傾聴、読解。
売上がイマイチなオーナーの特徴の一つに、
コミュニケーションのケアレスミスが多いことがあります。
例えば、
書いてあることを、不足して理解してしまう。
言われたことを、誤解する。
取引先とのやり取り、顧客とのやり取り、会社内でのやり取りで、
コミュニケーション間違いを犯してしまっています。
会話にしろ、文書やメッセージにしろ、
過不足なく、正確に、理解をするだけで、相手とのコミュニケーションはスムーズになります。
コミュニケーションのケアレスミスがないと、
スイスイと事が運び、ムダな時間もイライラやストレスもゼロです。
他方、
一つ一つのコミュニケーションで、言葉や文字を、おろそかにして、ケアレスミスを犯してしまうと、
やり直しが発生する
シンプルでない無用なやり取りの増加
イライラの発生
疲労感の発生
時間がかかれば、コスト高にも必ずなります。
コミュニケーションのケアレスミスをなくすのは、簡単。
やり方は、2つ。
・都度、過不足なくコミュニケーションする
・その場で、確認する
ケアレスミスをなくすだけで、コストは下がりますし、
ストレスもなくせます。
