あなたのショップで購入するのが今回が初めて、という見込み客は、
あなたのショップに対して、
不安感がいっぱい
です。
騙されていないか
スムーズに納品されるか
間違いや不備がない商品か
個人情報を悪用されないか
本当に不安感がいっぱいです。
マスクは欲しいけど、本当に届くのか？
トイレットペーパー、高いけど、騙されていないか？
缶詰を大量購入したいけど、賞味期限は十分残されているのか？
見込み客が不安感いっぱいの時、
これを打ち消してくれるのは、
・ブランド
そして
・レビュー
です。
不安で不安でたまらない時、
安くて聞いたことないショップではなく、
誰でも知っている有名ショップは高くても選ばれます。
名も知れないショップではなく、楽天24を選んだり、百貨店オンラインを選ぶような志向のことです。
旅先で、
チェーン店を選びたくなるのも、同じ感情からです。
それでも、私たちのような中小ベンチャー企業を
見込み客に選んでもらうのに決め手になるのが、
ショップレビューや商品レビューです。
レビューは、先ず、数が重要です。
そして、たくさんの数があるのなら、次に内容が大切になります。
レビュー件数がゼロは、売れてない感が満載です。
本当に稼働しているショップなのか、実在する企業なのか、心配になります。
ブランディング活動で、露出を増やしておきましょう。
レビューをたくさん集めるための施策を実施しましょう。私のクライアントたちは、この両方に先ず取り組み、安定的な売上を社会情勢に関わらず、得ています。
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