芝公園、メルパルク近くの
小さなカフェです。
お客さんは、ひっきりなし。
イートイン、テイクアウトも。
コーヒーの値段は普通かな、400円くらい。
コーヒーの味は、不味くはないという感じ。
お客さんが、多いのはなぜだろう？
観察すると、すぐ気づけます。
・接客が、気持ちいいんです
挨拶と、
プラス一言
(例えば、連日ありがとうございます、梅雨明けですかね、お好みなのが本日のコーヒーですよ 等々)
そして、
ドアを開けてのお見送り
お客さんが、帰ろうと身支度を整える様子から、カウンターから移動して
ドアを開けてお見送り。
あなたのネットショップでも、
無料で、やれば誰でも出来る接客が残っていないでしょうか？考えてみて欲しいです。
売上アップ策で、簡単なのは
新規集客よりもリピーター創出と、リピーターの客単価アップ。
当たり前の話
リピーターが、今までより
もう１つ追加して、購入してもらったら、
また、
毎月、買いたくなる仕掛けが出来れば、
売上アップは簡単です。
