返金保証制度を導入しても、返金請求はそれほど多くは発生しない。その理由とは?

新規顧客獲得を目的とするために

ネットショップだけでなく、

リアル店舗にも導入して欲しいのが、返金保証制度です。

 

 

「気に入らなかったら、返金します!」というもの。

 

 

新規顧客獲得は、どんなビジネスをやっていても、

必須で最大の課題ですよね。

転換率を高めるために、フロント商品だけを対象にして、返金保証制度を導入してみることを私はお勧めしています。

 

 

そこで、心配になってしまうのは、

・どれくらい返金しなくちゃいけないハメになるのか、ですが、

 

 

実際、返金する件数は、"ふつうは"大きくありません。大体、2%程度か、これよりも低いです。

 

もし、返金が増えるとしたら、

新規顧客獲得のための広告やL.Pの内容に大きな問題がある場合です。

 

実際、商品から得られるベネフィットについて、

・過剰に

・虚偽な

内容で集客すれば、そりゃあ、顧客をがっかりさせますから、返金請求件数は増えてしまいます。

 

 

しかしながら、適切な集客活動をしていれば、返金請求は一定数以下で収まります。

ただし、絶対に返金請求する人は現れます。

それは、商品を購入する時点で、

「絶対にお金を取り戻そう、お金は1円たりとも使いたくない」

そういう人が必ず紛れているものです。