商品レビューや、ショップレビューを
書き込んでもらうことは、
その内容に関わらず、ありがたいことと認識しておいて下さい。
書き込みは、わざわざして、下さるものです。
成功しないショップのオーナーや店長は、
顧客が付けた点数にのみ、
一喜一憂します。
しかし、
どんどん進化して、売上を伸ばすことを連続的に成し遂げるネットショップのオーナーや店長は、
点数に関わらず、
消費者が書き込んでくれた内容すべてに、
真摯に接しています。
特に、低評価な意見や感想に、きちんと寄り添う。
理由は、お宝が隠れているから。
単なるクレーマーとの違いを、ちゃんと読み取る。
