購入者レビューを集めましょう。
クレームも、集めましょう。
なぜなら、あなたの 得になるからです。
・現状認識を助けられます。
・販売促進の道具になります。
購入者からの意見の中には、
単なる誹謗中傷よりも、今後のあなたのショップに役に立つアドバイスや示唆が含まれています。
製品の問題、
接客の問題、
決済の問題、
梱包の問題、
配送の問題などを、気付かせてくれます。
レビューが書き込まれた件数自体が、あなたのショップの信用に、つながります。
消費者に支持されて売れている商品には、
レビューが多く書き込まれます。内容は、賛否両論が、健全です。特定の内容、特定の点数に偏っているレビューは、ほとんどの場合、それは意図的でしょう。
売上ランキングが高いのに、
レビューが書き込まれていないのも、不自然です。例えば、自分で買っているのかな、と。
興味あれば、ご覧ください↓↓↓↓