とあるネット通販ショップの話です。
そこは、まだネット通販ビジネスに進出して、1年未満。
なかなか人員も定着しません。
マニュアルは、苦労のすえ作りました。
しかし、
そのマニュアルに従わない従業員もいます。
それは
・他のネット通販ショップで経験豊かな生意気ちゃん
と
・マニュアルはなかったであろう時代に、バリバリ働いて日本を支えた高齢の方
あなたなら、どう対応しますか？
直属の先輩従業員は、何度も指導した上での話です。
私の周りの稼いでいる成功社長は、ガミガミ言いません。
対応は、2パターン。
1、その人達が、会社で一番貢献する別の仕事をさせる
2、その人達の対応を、神から与えられたトレーニングの機会だと解釈して、粘り強く、指導する。それを、先輩従業員とも共有して。
益々うまくいく社長
成功している社長には、「許す余裕」「あくまでも自責の発想」が備わっています。
「金持ち喧嘩せず」