【理由】お客様の声を集めると起こる３つの、○○なこと

ネットショップをやっていると、


お客様の声


を集めましょう、



と、ノウハウ本やコンサルタントから勧められますよね。



なぜ


お客様の声を集めるんでしょうか。


その理由は


いい事が起こるからです。


１ 見込み客が過去のお客様の声を、購入判断の材料にする



２ 知り合いではない、あなたとは他人でお金を払ったお客様からの、率直な評価を知れる



３ 「ひとけ」が出る



あるネット通販ベビーユーザーの女性から直接聞いた話に、思わず「私もです！」となった話です。


もし、同じ商品が複数のネットショップで、さほど変わらない値段で販売していたら、(納期もおんなじで)


レビュー(お客様の声)が、一番多いショップを選んで購入する、という行動。



それは
「売り慣れているだろう」「だから、問題は起きにくいだろう」ということからです。