【事情聴取】レビューに★１点をつけると、あなたに電話がかかってきます(楽天市場)

あなたは
ネット通販ショップでお買い物をして、


レビューに最低点の
★１つをつけたことは、何回くらいありますか？




最低点をつけるのは、実はある程度、特定の消費者で偏りがあります。１点をつけたことがない人は、ずっとつけません。つけたことがある人は、何度でもつけるという傾向があります。



楽天市場では
ショップレビューに★１つがつくと、

その評価者(つまり消費者)に、


電話をして、


事情を聞く活動が始まっています。


出店者のクオリティー向上が、目的だと発表されています。

9／1からは、
出店者の、規約違反に対して点数化を導入し、罰則基準が具体化されます。


楽天市場は出店審査もそもそも厳しいので、出店者のクオリティーは、維持されていくのでしょう。