【稼げないネットショップ】クレームを０にしようとしている

あなたのネットショップ、過去一年間でどれくらいの苦情や問い合わせがありましたか？


もし、
全然なかったなら
間違いなく、あまり売れなかったという結果だったでしょう。


売れていれば、
一定数のクレームは、あなた側に原因がなくても必ず起こります。


【クレームはあるもの】だとして、対処対応してください。


そして
ダメなショップは、

社内で【クレーム処理】という言葉を使っています。処理って、ごみを扱うような軽々なイメージですから、対応する人間にも無意識的に、クレームをごみ処理のごとく、扱ってしまう傾向が根付いてしまいます。



クレーム０を目指す、という事は

【全員から嫌われない】という方針でしょうが、



様々な価値観の人みんなに支持される
なんて



それは【通常絶対に無理】です。



ショップ運営が、例外だらけで、訳がわからない状態に陥ってしまいます。



あなたのショップに

【要らないお客さん】


【捨てるお客さん】を



キッパリと決めてしまいましょう。



捨てる事から、始めましょう。