【リピーターが少ない】ネットショップの事例、原因は臭いニオイ

やっぱり消費者の購入基準は、さまざまです。


敢えて言います！


品質や機能性が
重要な差別化ポイントだと信じているなら、あなたは儲けられません。


今どき、ポイントはそこにはアリマセン。


おもてなしの国、日本で、品質がいい、味がおいしい、便利な機能、安全性が高いなんて類いは、当たり前なんですよ。


あなたが勝ち得なくてはいけないのは、ターゲットや既存客から【何だか良さそう】という【認知】を意識に持ってもらう事です。



商品自体の品質には、全く関係がない事由で、【リピーターを得られなかったネットショップ】の事例を１つ紹介します。

※私がコンサル指導に入ったクライアントです。


それは【パンフレットがタバコ臭くて】が、せっかく獲得した新規顧客をリピーターとせず、離脱させていたという事がありました。


実際には、タバコのニオイではなかったんですが、
検証してみると、何回注文しても、【変なニオイ】を確認出来ました。


これが判明したのは、クライアントの受注オペレーターと話していて、聴いたのがキッカケでした。

消費者は、繊細です。【神は細部に宿って】いるんです。