第一印象って、一回勝負です。
例えば、あなたは
「楽天」という会社をどう思っていますか？好きですか、嫌いですか？
私は、まあまあ嫌いです。でも、楽天さんの名誉の為にはっきり言っておきます。楽天の全員と話した事も、三木谷さんと知り合いでも全然ないんです。
例えば、私は、エスティローダーという化粧品ブランドは好きです。もちろん、私は、化粧品を一切使った事はありません。好きになったキッカケは、化粧品のネット販売のコンサルタントをしている仕事柄、エスティローダーのやり方や製品自体を勉強したり、エスティローダーのネットショッピングから製品を買ってみた時に、私が抱いた受け止め方から、何となく好きに思って、今もそう思い込んでいるからです。もしかしたら、とんだ勘違いをしている可能性がナイとも言えません。
第一印象って、いい加減なものですが、一旦抱くと、なかなか変更されにくくなります。だから、あなたのネットショップに対する見込み客や新規顧客が抱く、第一印象って、恐ろしく重大です。
些細な事、文章、画像、書類、梱包、電話対応、価格、、、
何かが、あなたの評価を下して、【また買おう、二度と買わない】が決まって来ます。
接客の基準は、【あなたは、相手からどう思われたいか】です。
たった一度、たかだか一人との初回の接点で、会社全体の【評価】をされてしまいます。
あなたのWeb、
パッと見、どんな印象を抱かれる可能性があるでしょう？それは、あなたの希望通りになっていますか？
例えば、あなたは
「楽天」という会社をどう思っていますか？好きですか、嫌いですか？
私は、まあまあ嫌いです。でも、楽天さんの名誉の為にはっきり言っておきます。楽天の全員と話した事も、三木谷さんと知り合いでも全然ないんです。
例えば、私は、エスティローダーという化粧品ブランドは好きです。もちろん、私は、化粧品を一切使った事はありません。好きになったキッカケは、化粧品のネット販売のコンサルタントをしている仕事柄、エスティローダーのやり方や製品自体を勉強したり、エスティローダーのネットショッピングから製品を買ってみた時に、私が抱いた受け止め方から、何となく好きに思って、今もそう思い込んでいるからです。もしかしたら、とんだ勘違いをしている可能性がナイとも言えません。
第一印象って、いい加減なものですが、一旦抱くと、なかなか変更されにくくなります。だから、あなたのネットショップに対する見込み客や新規顧客が抱く、第一印象って、恐ろしく重大です。
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何かが、あなたの評価を下して、【また買おう、二度と買わない】が決まって来ます。
接客の基準は、【あなたは、相手からどう思われたいか】です。
たった一度、たかだか一人との初回の接点で、会社全体の【評価】をされてしまいます。
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パッと見、どんな印象を抱かれる可能性があるでしょう？それは、あなたの希望通りになっていますか？