リピーター率を上げる接客は、ネットショップも実店舗も全く同じ考え方で

初めて会った見込客や新規客に、


営業マンや店長さんが、《御礼状》を出すなんて事がありますよね。


また、レストランで食事をして、帰る時に、わざわざオーナーや料理長が見送ってくれるお店もあります。


そこでのお料理や接客に不足があったとしても、それだけで許す気持ちになる事って、あります。


不手際があって、放っておくから、リピーターにもならないし、レビューで悪評を受けたりします。


ネット販売ビジネスの会社であっても、結局、《人》が肝です。機械的、画一的な接客は、ご法度です。


特に
新規客への対応には、真心を込めましょう。


リピーター率が
あなたの利益と直結しています。