もう20年以上前だったかも知れません。
ジレットの髭剃りに、郵便小為替で返金する、という広告を見たのは。
その頃、日本の会社では、返金保証制度はなかった気がしますし、
日本には馴染まないと、感覚的に思ったものです。
しかし、今では、
私はネット通販会社に「返金保証制度」を勧めています。
理由は、確実に(少なくともこれまでの実績では)、
転換率が上がり、受注件数もアップするからです。
返金請求は、そんなに来ません。
あまり来なくするコツがあります。
もちろん、そのコツは顧客に迷惑をかけたり、嫌がられる事ではありません。
むしろ、歓迎されるものです。
顧客にとって面倒なことでもありません。
何の事だと思いますか? そして、どうしますか。
メッセージで送って下さい。正解者には、なんかいいことがありますから。
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