こんな話を、あなたはどう思いますか?
「うちのお店は、イタリアンなんだけど、全然お客が来ないのよね。
だから、内装や備品、メニューを一新する事にしたんだ・・・。」
趣旨は、
「来店客が少ないので、
お店の改装とメニュー変更をする」です。
どう思いますか?
「方向性としては、まあまあ正しい」とか「対応策として、申し分ない」でしょうか?
正解は、「全く間違っています。正しさのかけらもない、アホ対応」です、これは。
この場合、こんな想定ですよね。
「来店客が少ない原因は、内装や備品が悪い、メニューも悪いから、
これらを改善すれば、
来店客は増える。」 そんな訳あるはずがないじゃないですかね。
内装や備品、メニューに対する判断は、「来店した後から」の評価だから、
少なくとも「新規客の来店」には大きく影響しません。
これは、接客の部分と集客の部分を、完全に誤っています。
来店客を増やすのには「集客活動で、お店が・・・にある。そこは・・・な店だ」と知らせる事が直接的な手法になります。
リピート客が少なすぎるとすれば、「接客」や「商品」が原因ですが。
これと同じように、
ブログやホームページも全く同じです。
アクセス数が少ないのは、
「読みにくいから」とか「デザインがイマイチだから」と言って、
集客活動である検索対策や広告などをやらないで、
本来、接客活動である体裁を整えたり、デザインを変更したりする
アホな担当者は残念の極みです。
好きな事と、成果を出すために必要な事とは、
往々にして「別」という事があります。
また、ブログから「直接、注文が入る」という事もありません。
常識です。