アスメル会員さん向けに配布されるニュースレターへの連載が始まりました。
WEBをツールにして、会員を集めビジネスをしている者にとって、
どれだけ会員リストが重要か、分かり切っていることと思います。
集客活動、そして接客活動としても
ぜひ、あなたにもやって欲しいのが、紙のニュースレーターと、ステップメールでのメールマガジンです。
理由?
コネクションの維持
エンゲージメントの強化です。
つまり、顧客の育成という訳です。
今の世相だからこそ、ぜひ紙媒体はやり続けて下さい。
メールでの情報提供も習慣として実践して続けて下さい。
ステップメールが便利なのは、
例えば、昨日初めて会員になったお客さんと、一週間前になった人、あるいは一年前になった人などに対して、
お客さんの段階(ステップ)に応じて、メールの内容をかき分けて、それぞれのお客さんに自動的にメール配信ができる点です。
会員が少なければ、手作業で、「Aさんは会員3日目なので、このメールを」「購入から3週間経過しているグループには、このメールで」と出来るかも知れませんが、すぐに限界が来ます。
なぜなら、やりたいことがいっぱいだからです。
常連さんと、二回目のお客さん、やるべき対応、話すべき内容は相違していて当然ですから。
対して、紙のニュースレーターには全顧客を対象にした、内容を知らせます。
ステップメールが販売促進なら、ニュースレーターは広報の役割です。
※アスメルの設立者の作野裕樹さんには、著作の帯の推薦文を頂きました。ありがとうございます。
