ある日、遭遇して、「仕事って、そういう事だよな」と想った事です。
お友達が経営している会社での出来事です。
私と、新商品の開発について打ち合わせをしていたら、
彼は、おもむろに走りだし、電話対応していた従業員さんに指導を始めました。
「もっと、丁寧に話してほしい」と。
「たったこれだけの事で、お客様はいなくなるんです!」
「私たちは、サービス業ですから」と続けました。
仕事を失う事、売上げを減らすことは、たやすい事です。
維持するのも、適切な接客が必要です。
ちなみに、注意をして指導していたのは、30代の実業家、注意されていたのは70代の人です。
ここには、「まあ、いっか」というあきらめがありませんでした。
お金を稼ぐ、お金を支払ってもらうというのは、厳しいものだと改めて心に刻んだ出来事でした。
感謝の遭遇でした。
