とっても売れていそうだったのに、
突如として、閉店、倒産する会社があります。
それは、新規客獲得のための「宣伝広告」を派手に打っていた共通点があります。
新規を取り続けるのは、ネットショップは宿命ですが、
それは、顧客の維持のための活動、すなわち、離脱客を出来るだけ減らしていく活動があってこそ有意義になります。
穴のあいたバケツで、水をくみ続けると、しまいには疲れ果て、倒れます。倒産廃業です。
初回離脱をなるべく少なくしましょう。
そのためには、初回注文から3か月間は、「営業」です。
メルマガ、DM、アウトバウンド電話
最低でも5回以上、毎週一回でもO.Kです。マーケティングコミュニケーションしましょう。
