今、ネット通販では「新規客」を獲得するのにCPOが1万円というのは、珍しくありません。
1万円かけて取った顧客を黒字転換させるのには、「再注文を得る」事です。
商品によっては、5回以上注文がないと黒字にならないというものもあるでしょう。
平均的なリピート回数は3,4回です。
新規客にリピートさせる方法で、最も効果的なのは
・フォロー営業です。
DM、TEL、メール 色々な手段があります。
あの驚異のリピーター率を誇る「やずや」では、
新規客に対して、直後の3か月以内に「7回のフォロー営業」を行っているらしいです。
売れない営業マンは、概して「売りに行っていません」、営業量が足りない訳です。
ただし、商品のクォリティが低いと、リピート率は当たり前に下がります。
商品に問題がないかを検討して、果敢に、フォロー営業しましょう。
そうすれば、間違いなく、再注文は増えます。
