ネットショップを運営していると、突然
・警察
・保健所
・県庁
・市役所
・消費者センター
・国民生活センター
から、電話がかかってくる場合があります。
そんな時、何も悪い事をしていなくても、何となく逃げ腰になってしまうのは、人のサガです。
ビビってしまう人は、少なくありません。
例えば、調査協力の申し出であったり、消費者からの通報に対する確認であったりします。
「悪い事」「違法な事」をしていないのなら、堂々と対応しましょう。
もし、あなたの商品によって、消費者にとって、不愉快な事があったとしても
責任の所在はあなたのネットショップだけではなく、消費者にもある場合もあります。
最近、消費者は権利を主張し過ぎています。甘やかされていると、私は思慮しています。
悪い事をしていないなら、堂々と話しをしましょう。
出る所に、出てもらって、正式に、第三者機関に判断してもらっても構わないんです。
あなたが一番犯してはいけない対応は、
面倒くさいから、うるさいからと、「いい加減に謝ってしまう」事です。
絶対、ダメです。
