12月に入って、
ありがたい事に、「お歳暮」を頂戴する機会があります。
ギフト市場では、お中元、お歳暮が二大セールスの時期です。
あなたのショップでギフト商品は、思い通りに、売れていますか?
私は初心者ショップには、「ギフトには手を出すな」と教えています。
理由は、難しいからです。
ギフトの送り先は、たまにしか会っていない大切な人で「両親」「兄弟」「恩師」「取引先」などです。
送り主(発送元)の大切な人、信用を失いたくない人、可愛がってもらいたい人です。
ですから、「少しの無礼」も許されません。送り先の漢字間違いや、請求書や金額が分かる納品書などが入っているのは、もっての他です。
きっと、そんな事態や、商品に不備があっても、
お相手は教えてくれないでしょう。
ミスが発覚しないので、ミスが直りません。増幅するかも知れません。
どんどん信用をなくします。
送り主の方は、ちゃんと届いているか心配です。
ネットショップは、お届け完了メールをおくりましょう。
あるいは、「ハガキ」の方がコストはかかりますがもっといいです。
来年につながります。
また、追加の発注をもらう可能性もあります。
ギフト商戦には、誰にも「不安」を与えないようにしましょう。
発送には、細心の注意をお願いします。
お歳暮に関する調査ゲイン社 62ページあります
こちらはAGFの意識調査
