警告です。注意して下さい。
準備をして、頑張って頑張って、売れ始めているネットショップさんへ
必ず、勢いは止まる事に、なっています。この事を知っていて下さい。
知っていれば、びっくりしません。落胆しません。
対処が出来て、キャズムの深さを浅く出来て、次の「躍進」につながります。
知らないと、さらにキャズムを深めて、まさに深みに落ちて這い上がる事が出来ず、再び浮上することはありません。
※売れ行きの流れは、5つに分類されています。(イノベーター理論)
まず最初に買ってくれる人⇒
1)イノベーター(革新者、新しい好き、チャレンジャー)
2)アリーアダプター(初期採用者、流行好き、ミーハー)
3)アリーマジョリティ(前期追随者、流行好き、ミーハー)
4)レイトマジョリティ(後期追随者、堅実、出遅れ)
5)ラガード(保守、堅実、わが道)
あなたのショップが、初期段階でうまくいっている時、それは1と2の段階にあります。
そして、注意するべきが、2と3の「間」にやってくる深い溝、これがキャズムです。
ここで、売上げは一旦落ち着きます。
社会から精査される時期に入ったという訳です。
ここで大切な対応は、
1と2の状態にいる事を、万事うまく行っていると思い込んで「在庫を過剰」にしたり、
「いまいちな接客」をしない事と、
販売し始めてに生じた、あるいは発覚した「課題点」を修正しておく事です。
ここで、図に乗って、攻め込むと、失敗します。
すぐに思い浮かぶ例は、「地デジ対応、薄型液晶テレビ」です。
思い出すと、政府によるエコポイント制度と地デジ転換期で、テレビが売れ始めると、
中国などで大手TVメーカーは増産体制を強めました。
しかし、売れ行きは続きませんでした。
「キャズム」の到来です。
値下がりも止まりませんでした。
そして、今やテレビの生産を止めたり、拠点を移したりしています。
・チューナーだけ買う人
・テレビを見ない人が増えている事
・パソコンでテレビを見ている
そういう事が背景にありました。
また、地デジ化を機に、テレビを捨てた人もいました。
全世帯がテレビを買い換えると、メーカーは推測したんでしょうか。。。
世界の亀山ブランドも今や昔です。
図に乗らないように、対処を繰り返しましょう。
攻めるべきか、守りを固めるべきか。