なぜ、お客様は「ネット通販を利用するのでしょうか」
ここを意識して、商品構成や接客、集客を考えると、自ずと正解は導けそうです。
私は、以前にFaceBookのアンケート機能を利用して、
みんなに聞いてみたことがあります。
・便利だから
・通販でないと買えないから
このあたりの回答が他を圧倒していました。
「便利だから」は、時間と場所、手間などの面がありますが、他の側面も潜んでいます。何でしょうか。
それは、「通販でないと買えないから」ともリンクしています。
通販でないと、売っていないからと単純に受け取るのは安直過ぎます。
ネット通販でないと、「買いにくいから」とも考えましょう。
ネットショップでは、お悩み商品が売れます。
・便秘
・水虫
・バストアップ
・強壮
・薄毛
・体臭、口臭
・ダイエット
水虫薬などは、ネット通販では女性が男性を上回ります。
バストケア商品やニオイ対策商品も、ドラッグストアや薬局に買いに行くよりも、通販ショップでの購入がしやすいでしょう。
主婦の方が避妊具を購入するのも、雑貨やアパレル系のカタログ通販や楽天市場などが、街の薬屋さんよりも主流になっています。