意外と出来ていない「メール」のルール、顧客対応にスグに役立つ

当たり前の事なんだけど、意外に出来ていない「メール」の書き方があるんですが、あなたは間違わないで、ちゃんと出来ているでしょうか？



◎メールの件名と、本文の内容を一致させる


です。


よくあるのは、返信で、メール送信する時です。一往復目は、問題ないと思いますが、そのまた返信、また返信と重ねるうちに、もはやタイトルと本文は、かけ離れた内容になってしまっています。



そうなると、
後で見返すのが、とても困難で、検索にかけたとしても、いくつも見ないと、お目当てのメールが出てこないなんて事を、あなたは、あなたの相手(先方)にさせてしまっているかも知れません。

先方が多忙なキーパーソンであるほど、重要なメール受信量も多いでしょうから、その中に埋もれてしまう事もあるでしょう。


メールのタイトル(件名)には、気を使いましょう。


ネット通販のお客様へのメールは、案内なのか回答なのか照会(お問い合わせ)なのか、などをひと目で分かるようにしておきましょう。



あまり読んで頂いていない事を基準にして、

他とは違う、読むべきメールだと認識してもらう工夫をしましょう。