【定期便を購入してもらう】準備を整える(ネットショップ魔術師タッチアップLLC杉本幸雄ノウハウ)

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いきいき様です。

ネット通販で、コストを抑えつつ、利益率を高めていくには、やはりリピート顧客を創出する事にあります。

リピート顧客の中でも、優良な安定顧客というのが「定期便購入の顧客」です。

定期便購入客が、売上げ全体の20%以上を占めると、ネットショップの運営は大変、楽になってきます。

無料お試し商品や、割引率が高い有償のお試し商品を体験してもらった後で、定期便購入につなげるためには、それなりの「準備」が必要です。

その準備とは?

一言で言うと「わかりやすい情報提供」を行うという事です。

具体的には、

同梱する「商品パンフレット」と、「愛用者の声」「定期便購入申込書」を準備します。この3点セットと、メールマガジンが、あなたに代わる営業マンです。

「商品パンフレット」は、製品の特長や優位性、正しい使い方、Q & Aなどを充実させます。

「愛用者の声」では、共感と期待を引き出して、"この人、私と同じだわ"という意識を生みたいですね。

そして、忘れがちなのが「定期便申し込み用紙」です。

ネットショップの場合、webだけで申し込みを受け付けたいところでしょうが、あなたの会社が大企業ではなくて小さい場合は、電話やFAXでの受け付けも積極的に行うべきです。ここに、大企業との「差」が生じるからです。

定期便の購入申込書のお客様氏名や住所などは、

事前に印字、またはラベルシールを貼っておきましょう。申し込みが欲しければ、お客様に時間や手間というロスを与えてはイケマセン。

そして、別途、メールマガジンを配信して、定期便購入の促進も行います。

お試し品をただ販売して、祈っているだけでは、決して定期購入にはつながりません。ネットショップであっても、適切な営業が必要です。