楽天市場「成功へのコンセプト」を学ぶ(ネット通販ノウハウ杉本幸雄タッチアップ合同会社LLC)

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いきいき様です。

楽天ショップに出店すると、「楽天ショップの教科書」という書籍や「楽天ドリーム」という冊子が送られてきます。また、運営上のメールも毎日届きます。

それらは、楽天ショップをうまく運営するための教えやヒントになり得ます。

●あなたは、せっかくお金を払って得ている情報(書籍、冊子、ニュースレター、プレスリリース。メールマガジンなど)を、軽く扱っていませんか?

「全然読まなくて、ゴミ箱へ直行」という人も多いかも知れません
。

ノウハウや心構えを知っているかどうかは、ほんの少しの「差」の場合が多いです。

ゴミ箱へ捨てる直前に、ちらっと目を通しているかどうかです。

しかも、それをずっと継続していると、文字通り「塵も積もれば山となる」という現象を起こします。

そういう毎日の過ごし方が大切です。

※以下は、楽天が標榜している成功コンセプトです。
好き嫌いや賛否はあるでしょうが、読み込んで、考えてみるのも悪くないかも知れません。

「ブランドコンセプトを実現する｣という楽天の掲げる目標に揺るぎはありません。「楽天の目標」への共感度を強め、実現度を高めるために「成功のコンセプト」があります。世界中の楽天社員は、「成功のコンセプト」をしっかり理解し、日々の業務で強く意識することが求められます。

●常に改善、常に前進
人間には2つのタイプしかいない。
【GET THINGS DONE】様々な手段をこらして何が何でも物事を達成する人間。
【BEST EFFORT BASIS】現状に満足し、ここまでやったからと自分自身に言い訳する人間。
一人一人が物事を達成する強い意思をもつことが重要。

●Professionalismの徹底
楽天はプロ意識を持ったビジネス集団である。
勝つために人の100倍考え、自己管理の下に成長していこうとする姿勢が必要。

●仮説→実行→検証→仕組化
仕事を進める上では具体的なアクション・プランを立てることが大切。

●顧客満足の最大化
楽天はあくまでも「サービス会社」である。
傲慢にならず、常に誇りを持って「顧客満足を高める」ことを念頭に置く。

●
スピード!!スピード!!スピード!!
重要なのは他社が1年かかることを1ヶ月でやり遂げるスピード。勝負はこの2～3年で分かれる。