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いきいき様です。
あなたの身近なところで、こんなお店はありませんか?
例えば、「イマイチな飲食店」の場合
お客さんが少なくて、売り上げがなかなか思うように上がっていない時、オーナーは
・コックさんを責めます
・コックさんを変えます
・スタッフに接客を厳しく教え込みます
・メニューをテコ入れします
・値下げをします
こんな施策をやっても基本的には、売り上げはほとんど変わりません。
場合によっては、売り上げが下がって、在庫を減らそうとメニューを減らしたり、今度は値上げしたりします。
これでは、ますますお客さんにとっての「魅力」がなくなります。
40代以上の人なら、思い出せると想いますが「末期の国鉄」と同じような悪循環が始まっているという事です。
赤字ローカル線
↓
本数を減らす
↓
不便になる
↓
お客が減る
↓
収益が下がる
↓
値上げする
↓
お客が減る
↓
本数を減らす
↓
不便になる
↓
お客が減る
こんなサイクルでした。
商品(メニュー)に、基本的な問題がないのに、
売り上げがイマイチという場合、
このタイミングでやらなくてはいけない事は
ズバリ、【集客活動】です。
商品を修正したり、接客のトレーニングではありません。
◎ 売上げ = 商品×(集客活動 ＋ 接客活動)
集客活動とは、インターネット上では、4つしかありません。
・広告
・パブリシティ活動(プレスリリース)
・メルマガ
・検索対策
この「4つの集客活動をバランス良く」適切に実施して、
見込み客に、あなたのネットショップにアクセスしてもらわなくては売りに繋がりません。
●あなたは、集客活動に、知恵と資金と体力を十分に投入していますか?
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