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いきいき様です。
通販業を支える周辺産業として、倉庫業や宅配業があり、欠かせない存在です。
いくら売る場所や買い方が、インターネット上になっても、一部の商品を除いてほとんどの場合、「物流」を省くことは出来ません。
通販事業者にとって、なくてはならないパートナーが「宅配業者」です。
注文を受けるだけでは売り上げは入金されません。商品をお客様の手元まで届ける事が必要です。
しかしながら、私が接してきたほとんどの場合、宅配会社さんへの敬意を感じませんが、
小さな会社でバカ当たりした商品がある会社ほど、「商品を大切に、お客様へ届けて欲しい」という気持ちからか、
丁寧に宅配会社さんと接しているネットショップがあります。
なかなか売り上げが作れていないネットショップは、
集荷に来た宅配会社さんにねぎらいの言葉がありません。荷物の中身が何なのかという世間話がありません。
ヒットしたいネットショップさんは、
集荷に来た宅配会社のドライバーさんに「ご苦労様です。」「お願いします。」と会社の全員で声を掛けてみて下さい。
一年も続けていれば、「変化」があるはずです。
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