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「人付き合いをしたくないから」
「他人と関わるのが苦手だから」
「営業は嫌だから」
そんな人は、ネットショップ事業でも、大きくは成果を残せません。
『「ネット」の世界は、心がない』などと言うのは、
インターネットを使ってもいない人達の思い込みです。
インターネットは、単なる道具(ツール)で手段でしかありません。
現に、売れているネットショップのwebページには、
必ず「ひとけ(人感)」がムンムンとしています。
・店長や社長の顔
・お客様の声
・製造者の顔
・スタッフの姿
商品やサービスへのこだわりは、人がもたらします。
ある時は、店長や経営者のキャラクターが魅力で、それほどでもない商品が大ヒットする事もあります。
店長の考え方やショップの雰囲気が、
梱包状態や同梱のパンフレット、手紙に現れますし、
メールの内容やタイミングにも
「人」としての方針が感じられます。
笑顔で、働いているショップは、売れます。
また、売れているショップに、つまらないトラブルはありません。
スマイルなネットショップには、お客様とのイザコザもありません。
毎日、意識的に
・ウキウキ
・わくわく
・イキイキ
で過ごしましょう。
一日の終わりには、スタッフ同士で
「ウキウキ様でした」
「わくわく様でした」
「イキイキ様でした」
という挨拶をするといいですね。これは、お勧めです。
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