コミュニケーション能力とは【書く力と理解する力】です(ネット通販成功ノウハウ杉本幸雄)

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ネット通販事業では当然の事ですが、

他の経営においても言える事です。

最近よく使われる単語に「コミュニケーション能力」があります。

あなたは「コミュニケーション能力は高い方ですか」と投げかけると、

「はい、私はコミュニケーションが得意で、能力は高いです」と答える人で、全然コミュニケーション能力が優秀ではない人がいます。

どういう人か、

それは「コミュニケーション能力」の定義を勘違いしている人です。

コミュニケーション能力とは、決して、人と"おしゃべりをする"だけの能力ではありません。

「私は誰とでも仲良くなれます。すぐに会話を弾ませるが出来るんです」

これはこれで、素晴らしい事ですが、この能力をもって、コミュニケーション能力に長けているという事ではないのです。

「コミュニケーション能力」とは、

・自分の頭や心にある事を、正確に、あるいは適正に、他者に伝える能力

・他者の考えや思いを、正確に、あるいは適正に、理解する事が出来る能力

です。

思いや考えを適正に、他者に伝える為に、

人間は「文字」や「言葉」を遣います。この文字や言葉を使う能力や理解する能力の事が【コミュニケーション能力】です。

仕事上では、言葉の種類として「数字」も使います。

仕事のやりとりの多くは、メールや企画書などの文書がそのほとんどを占めます。

文書作成能力が、仕事上では「コミュニケーション能力」とほとんど同義となる訳です。

自分の考えを「他者に伝わるように文字化できる」事が、お金を稼げるかどうかのポイントの一つになります。

ネット通販の場合、

商品を理解してもらう、会社を理解してもらう、

そして、「安心感」や「わかりやすさ」を伝えられた時に、

お客様から注文をもらいお金を稼げるという現象が起こります。

伝える道具は、たった「2つ」しかありません。

1、文字

2、画像

あなたのネットショップや商品サービスの特性をアクセス者に伝える場が、webのネットショップサイトです。

売れているサイトは、コミュニケーション能力が長けていて、

売れていないサイトは、コミュニケーション能力が劣っているネットショップだとも言えるのです。

お金を稼いでいる人や成功者と呼ばれるような人は、

話しが上手だったり、企画書や事業計画書、決算書を書く事や作る事、読んで理解する能力が高いです。こういう状態を、「コミュニケーション能力がある」と言います。

コミュニケーション能力が不足気味な人ほど、話しが長かったり、自分の頭の中を整理する前に、電話したり携帯メールを打つ傾向もあったりします。