売上げに繋がる製品試用者アンケート(モニター調査)ネット通販成功ノウハウ・杉本幸雄

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新商品を導入した時、ホームページやパンフレットなどを制作して、

本格的な販売に入ろうというタイミングで

よく商品の試用者アンケートや、モニター調査を実施しようというネットショップさんがあります。

このアンケート調査は、とても重要です。

接客にも集客にも、商品への理解の面にも役立つので、実施するべき施策です。

しかし、多くのショップさんで、問題点が明らかです。

やはり、意識として「重視」していません。

この調査自体はお金を稼ぎませんから、ケチで安易になってしまうのです。

また、調査から得たい結果を見据えず、良く考えないで実施し、結果的に何の成果も生まない"アンケート"に終わってしまっています。

アンケートやモニター調査は、

本格販売前に実施する真剣勝負です。

◆売上げに結び付けるアンケート調査、モニター調査の鉄則は

・どんな結果を欲しいかを想定した調査項目を設定する

・被験者(調査対象者)には、報酬の支払う(調査は仕事として、きっちりやる)

・基本的な条件のもと、製品を試用してもらう

・基本的な条件のもと、記録を取ってもらう

・被験者数は、できるだけ多く(製品にもよりますが、最低でも50人)

・調査期間は、一カ月以上

・被験者の属性と、ターゲットの属性は合わせる

・アンケート票にいわゆる「5段階評価」など安易で曖昧な回答形式は、できるだけ少なくする

・調査前に、調査後の方針を決めておく(例えば、・・・・な回答が●%以上だった時は、～を改める、と)

何となく実施して、回収率も80%を超えず、評価が5段階評価で4が多かったから、胸を撫で下ろして終わり、なんてアンケート調査が意味のない最低のモニター調査です。

調査結果は、その製品の弱点を教えてくれたり、自分達では分からなかった意外な長所も教えてくれますから、非常に重要です。

「頭」と「お金」「手間」をかけて、実施するのが売上げに繋がります。