通販会社の【顧客情報流出トラブル】事件は現場で起きる!(ネット通販サポート杉本幸雄)

ブログランキング急上昇しています♪

通販事業を運営していると、毎日、非常に多くのお客様の個人情報と接しています。

それは、ただの名簿ではなく、あなたの競合にとっては、非常に有効性が高い「見込み客リスト」ということです。

例えば、あなたがダイエット食品を販売しているとします。

その商品の購入者リストは、「ダイエットしたくて、お金を支払った人たち」です。だから、別のダイエット食品の案内を出せば、無作為なリストに送るよりも、断然購入率が高まる可能性がありますから、とても有効性が高く、価値があるという事になります。

顧客情報の取扱いには、非常に慎重でなくてはいけません。

流出・漏洩などの事件を引き起こせば、あなたのネットショップの信用はたちまち「ゼロ」です。

お客様にとって「安心できるお店」は、買い物をする際の前提条件ですから。

ここで、改めて

しっかりと認識して欲しい点があります。

顧客情報の流出事件は、あなたの会社関係が必ず発生源という事です。

・あなた自身に起因

・あなたの関係者に起因

この2通りしかありません。

□セキュリティ対策は行っていますか。

□印刷物の処分の仕方は適切ですか。

□社員や取引先へ、教育と管理をしていますか。

□社外への持ち出し、パソコンやデータメディアの取扱いに基準を作っていますか。

□退職予定者への教育と管理をしていますか。

これらは、あなた自身とあなたの関係者の問題です。

かつて、私はこんな事件に遭遇しました。

毎日集荷に来る運送会社のドライバーによって「発送先リスト」をライバル社に販売されていた事件です。

ほんの数十万円のお小遣い稼ぎの為に、彼は懲戒解雇と刑事告発を受けました。その後の彼がどうなったか知りません。

ネット通販会社にとって、顧客リストは心臓か血管のような存在です。

流出できない環境作りと、人付き合いを普段から気を付けているのが、あなたの仕事です。