【続報】消費者庁が警告する「完全無料」商法と、「口コミ」商法　(ネット通販コンサルタント

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消費者庁から10/28付けで、「インターネット消費者取引に係る広告表示に関する景品表示法上の問題点及び留意事項」が公表された件に関して、facebookで、すでにお知らせをしました。

予想をはるかに上回る反響がありました。

少し詳しく、説明を書きます。

次の4つのビジネスモデル手法の問題点について、公表しています。

1 フリーミアム
○ 基本的なサービスの無料提供によって確保した顧客基盤を有料の付加的なサービスの購入に誘引することで利益を得ようとするビジネスモデル。携帯ゲーム

2 口コミサイト
○ いわゆる「口コミ」情報（人物、企業、商品・サービス等に関する評判や噂など）を掲載するインターネット上のサイト（ブログや、口コミ情報を書き込める旅行サイト、グルメサイトなどを含む）

3 フラッシュマーケティング
○ 商品･サービスの価格を割り引くなどの特典付きのクーポンを、一定数量、期間限定で販売するビジネスモデル。
○ 基本的に、「通常価格」と「割引価格」の「二重価格表示」を行う（例外あり。）。クーポンサイト

4 アフィリエイトプログラム
○ インターネットを用いた広告手法の一つ。
○ ブログその他のウェブサイト（アフィリエイトサイト）の運営者（アフィリエイター）が、広告主が供給する商品･サービスのバナー広告等をサイトに掲載。当該バナー広告等を通じて広告主の商品･サービスの購入などがあった場合に、アフィリエイターに対して、広告主から成功報酬が支払われる。

それぞれについて、実際に景品表示法などの法令違反に該当する可能性がある事例は、次の通り。

(1)フリーミアムの問題事例

○ ゲームのサービスを提供する事業者が「完全無料でゲームをプレイ可能」と表示
実際には・・ゲーム上で使用するアイテムを購入しないと、ゲームを一定のレベルから先に進めることができないものであった

○ 動画視聴サービスを提供する事業者が「完全無料で動画が見放題」と表示
実際には・・動画をあらゆる時間帯にわたって視聴するためには、月額使用料を支払う必要があった

○ 「無料で全てのデータを保存して、どこからでもアクセスできます。」と表示
実際には・・無料で保存できるデータ量やデータの種類が限られていた

(2)口コミサイトの問題事例

○ 飲食店を経営する事業者が、グルメサイトで、自店について、「このお店は△□地鶏を使っているとか。さすが△□地鶏、とても美味でした。オススメです！！」と口コミ情報を自ら掲載
実際には・・△□地鶏を使用していなかった

○ 広告主が、ブロガーに依頼して、「△□、ついにゲットしました～。しみ、そばかすを予防して、ぷるぷるお肌になっちゃいます！気になる方はコチラ」という記事をブログに掲載させる
実際には・・しみ、そばかすを予防するなどの効果に十分な根拠がなかった

(3)フラッシュマーケティングの問題事例

○ クーポン適用後の「割引価格」を「1,600円」と表示するとともに、「通常価格 5,730円、割引率 72% OFF、割引額 4,130円」と表示
実際には・・クーポンの適用対象となる商品を「通常価格」で販売した実績がなかった

○ クーポンの適用対象となる商品について、「天然鮎を使った高級甘露煮です。」と表示
実際には・・養殖の鮎を材料とした甘露煮であった

(4)アフィリエイトプログラムによる問題事例

○ 広告主が、バナー広告において、「今だけ！通常価格10,000円がなんと！1,980円！！早い者勝ち！今すぐクリック！！」と表示
実際には・・広告対象商品は普段から1,980円で販売されているものであった

○ 広告主が、バナー広告において、「食事制限なし！気になる部分に貼るだけで簡単ダイエット！！詳しくはこちら」と表示
実際には・・ダイエット効果に十分な根拠がなかった

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